隐私政策
最后更新：2026年4月17日
本隐私政策说明 Kumatomo Limited, Hong Kong（“Kumatomo”“我们”“我方”或“我们的”）就与 Red Panda 辅导应用程序、Red Guardian 家长控制应用程序、相关网站及相连教育服务（合称“服务”）相关的个人信息的收集、使用、存储、披露及保护方式。
Red Panda 系人工智能辅助的辅导与学习平台，旨在帮助学生完成作业、学科学习、备考、阅读练习及相关教育支持。Red Guardian 为伴生于家长的配套应用程序，允许父母或法定监护人管理设置、监督使用情况，并审阅与儿童使用服务有关的选定信息。
请仔细阅读本隐私政策。使用服务、创建账户、关联儿童账户或代表儿童作出同意，即表示您在适用法律允许的范围内确认本隐私政策所述的实践。
1. 我们是谁
运营方： Kumatomo Limited Hong Kong
联系邮箱： support@kumatomo.com
如对本隐私政策、数据使用、家长控制、学校关联或删除请求有任何疑问，请通过以下方式联系我们： support@kumatomo.com
2. 本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于：
- Red Panda 辅导应用程序；
- Red Guardian 家长控制应用程序；
- 我们的网站及相关网页界面；
- 就客户支持、账户管理、安全及服务问题与我们进行的沟通；
- 与家长、学生以及（如适用）学校相关使用服务相关联的数据。
本隐私政策不适用于不由 Kumatomo Limited 控制的第三方服务，即使该等服务可从我们的服务中链接。该等第三方有其自身的隐私政策及条款。
3. 关于儿童与家长的重要提示
本服务旨在由学生在父母、监护人或（如适用）学校参与的情况下使用。在法律要求的情况下，父母或法定监护人必须授权账户创建、儿童账户关联及相关数据处理活动。
父母或法定监护人负责审阅本隐私政策及使用条款、提供任何所需许可，并在适当范围内监督儿童使用服务。
服务的某些功能专门设计为：
- 父母可通过 Red Guardian 审阅选定信息、设置、进度指标、摘要及与账户相关的数据；以及
- 若账户通过学校计划或学校控制面板关联，学校可接收有限的机构层面信息，如下文所述。
4. 我们收集的信息
我们仅收集为提供、保障、维护、改进及支持服务而合理必要的信息。
A. 父母或监护人账户信息
我们可能收集：
- 父母或监护人姓名；
- 电子邮箱地址；
- 登录凭据或身份验证标识符；
- 订阅状态及与计费相关的状态信息；
- 设置、偏好、许可及已关联的儿童账户关系；
- 与客户支持的沟通记录。
B. 儿童或学生档案信息
我们可能收集：
- 儿童或学生昵称、显示名称或档案名称；
- 年龄段、学段、学习水平、所选科目及学习偏好；
- 由父母或用户提交的可选档案图片或头像；
- 父母关联的设置、限制或教育偏好。
C. 学习与辅导会话信息
我们可能收集并处理：
- 在聊天或辅导会话中输入的文本；
- 通过语音交互提交的口语内容；
- 上传的照片或图像，例如作业、练习册、教科书页面、笔记或类似学习材料；
- 答案、练习、订正、阅读练习互动及学习回应；
- 课程进度、科目进度、建议的下一步及会话摘要；
- 辅导互动的文字记录，以在服务流程内生成或保留者为限；
- 与安全相关的标记、与支持相关的记录及服务质量记录。
D. 家长监督与 Red Guardian 相关信息
我们可能向父母或法定监护人收集并展示：
- 儿童学习会话的选定摘要；
- 进度指标及科目层面的表现信息；
- 设置与指导历史；
- 选定的提醒，包括在适用情况下与安全、福祉、学习困难或账户相关问题的提醒。
E. 学校关联信息
若儿童账户通过经授权的学校计划、学校控制面板或类似安排关联至学校或教育机构，我们可能处理并向学校披露有限信息，具体见下文第 10 节。
F. 设备、技术及使用信息
我们可能自动收集：
- 设备类型、操作系统、应用程序版本、语言设置及技术标识符；
- 崩溃日志、诊断日志、错误报告及性能信息；
- 大致地区或国家信息；
- 时间戳、功能使用信息及服务互动元数据；
- 为检测欺诈、滥用、误用或技术问题所必需的安全相关日志。
5. 麦克风、相机、照片图库及其他设备访问
视所使用的功能而定，服务可能请求访问某些设备能力，例如：
- 用于基于语音的辅导、口语互动及阅读练习的麦克风访问；
- 用于拍摄作业、练习册、教科书页面或其他学习材料的相机访问；
- 用于选择并上传学习材料的照片图库访问。
我们仅在应用内向用户及设备权限提示中所说明的目的范围内，并在用户或父母授权的情况下访问该等功能。
我们并不会仅因启用麦克风访问而存储儿童的原始语音录音。然而，口语互动可能被转换为文本，并被解释、分析、汇总或体现在文字记录、学习记录、会话摘要、质量保证记录或本隐私政策所述的类似服务数据中。
6. 我们如何使用信息
我们将信息用于以下目的：
A. 提供服务
我们使用信息以：
- 运营 Red Panda 的辅导与学习功能；
- 提供作业帮助、学科辅导、阅读支持及备考；
- 回应文本、图像及语音输入；
- 生成教育反馈、学习建议、讲解、摘要及课程连续性。
B. 个性化学习体验
我们使用信息以：
- 根据儿童的年龄段、学段、科目水平及学习历史调整辅导；
- 在会话之间保持连续性；
- 保存进度、薄弱环节、强项及建议的下一步；
- 支持父母主导的设置与偏好。
C. 支持家长监督
我们使用信息以：
- 在 Red Guardian 中展示选定摘要、进度信息、设置及提醒；
- 允许父母监督并管理已关联的儿童账户；
- 帮助父母了解儿童对服务的使用情况。
D. 支持安全、保障及适当使用
我们使用信息以：
- 监测误用、有害活动、滥用、欺诈或服务操纵；
- 维护服务完整性与安全；
- 在允许且适当的情况下，识别可能需要向父母、学校或支持人员上报的严重问题。
E. 质量保证、调试及服务改进
我们可能使用已存储的文字记录、摘要、上传文件及相关互动记录以：
- 审查服务质量；
- 调查缺陷及支持问题；
- 提高准确性、可靠性、可用性及安全性；
- 测试、维护、改进及开发我们的服务及人工智能辅助功能；
- 在适用法律、访问控制及任何所需父母或监护人授权的约束下，开展内部研究、分析及产品开发。
F. 遵守法律义务
我们可能在合理必要的情况下使用信息以：
- 遵守适用法律；
- 回应合法请求；
- 保护用户、父母、学校、Kumatomo Limited 及他人的权利、安全与财产。
7. 文字记录、摘要及与语音相关的数据
由于服务包含人工智能辅助的辅导及语音交互，用户可能在会话中说话、打字并上传学习材料。
我们并不表示所有用户输入均为纯粹瞬时处理。尽管在日常运营中我们可能不会将儿童的原始语音录音本身作为保留的音频文件存储，我们可能存储或保留由互动产生的相关信息，包括：
- 文本文字记录；
- 会话摘要；
- 课程连续性数据；
- 与表现相关的记录；
- 选定的支持、安全或质量保证记录；
- 选定的上传学习材料及相关分析结果。
该等记录可用于服务连续性、家长审阅、安全审阅、质量保证、内部测试、支持、服务改进、功能开发及与本隐私政策一致的相关合法商业目的。
在适用法律要求的情况下，我们将依赖适当的父母或监护人授权或同意进行该等处理。
8. 法律依据与父母授权
在适用法律要求法律依据或同意的情况下，我们基于下列一项或多项处理信息：
- 履行合同或提供所请求的服务；
- 在运营、保障、支持及改进服务方面的正当利益；
- 父母或监护人的同意或授权；
- 遵守法律义务；
- 在适用情况下，保护重大利益或与安全相关的利益。
父母或法定监护人确认并同意：
- 选定的与儿童相关的信息可通过家长控制应用程序向其展示；
- 某些与会话相关的信息可能按照本隐私政策存储及审阅；
- 若启用学校关联，可能按照下文所述向学校披露有限信息。
9. Red Guardian 家长控制应用程序
Red Guardian 旨在向父母或法定监护人提供监督与管理功能。
通过将儿童账户关联至 Red Guardian，父母或法定监护人确认，其可能能够访问与儿童使用服务有关的选定信息，其中可能包括：
- 会话摘要；
- 进度信息；
- 与学习相关的指标；
- 设置与偏好；
- 选定的提醒、标记或建议；
- 账户及使用管理功能。
父母未必能够查看每一次原始互动或每一项内部处理记录。出于隐私、安全、教育、运营或产品设计原因，我们可能限制在 Red Guardian 中展示的内容。
10. 学校关联账户及有限的学校访问权限
若儿童账户关联至学校、班级、学校控制面板、学校代码或其他经学校授权的项目，Kumatomo 可能向相关学校或教育机构披露有限信息。
一般而言，面向学校的信息旨在限于有限范围，并可能包括：
- 汇总或统计性的教育信息；
- 年龄段层面或群体层面的使用或表现指标；
- 班级层面或学校层面的趋势；
- 有限的教育提醒或与干预相关的指标。
作为一般原则，面向学校的报告旨在为非个性化及统计性质。然而，在我们合理认定存在下列情形时，我们可能向学校披露个性化信息：
- 存在严重安全问题；
- 存在需要跟进的重大教育关切；
- 存在关于学习困难、潜在学习障碍或类似教育问题的重大关切，可能需要学校知悉或介入；
- 披露已获得父母或法定监护人授权、为法律所要求，或为保护儿童或他人而合理必要。
通过将儿童账户关联至学校可用服务，父母或法定监护人确认并同意本隐私政策所述的该等有限的学校相关披露框架。
11. 服务提供商及第三方处理
我们可能使用第三方服务提供商以协助运营服务，包括下列领域的提供商：
- 云托管及基础设施；
- 数据存储及数据库服务；
- 身份验证及账户管理；
- 分析及诊断；
- 客户支持工具；
- 内容审核、安全及欺诈防范；
- 人工智能相关处理及模型辅助的服务功能。
该等服务提供商可能代表我们处理个人信息，且仅为向我们提供服务之目的，并受合同项下保密、隐私及安全义务的约束。
我们不出售个人信息。我们亦不会为第三方的独立广告用途向其披露个人信息。
12. 跨境数据处理
由于我们的服务提供商、基础设施及技术运营可能涉及国际系统，个人信息可能在用户居住国以外的司法管辖区处理。
在个人信息被跨境传输时，我们将在适用法律允许的范围内采取合理措施，意图通过合同、组织及技术保障确保适当水平的保护。
13. 数据保留
我们仅在为实现本隐私政策所述目的而合理必要的期间内保留个人信息，该等目的包括：
- 提供服务；
- 辅导与学习记录的连续性；
- 家长监督功能；
- 客户支持；
- 安全审阅；
- 法律合规；
- 争议解决；
- 执行我们的协议；
- 在法律允许的情况下，改进、测试及开发服务。
保留期限可能因数据类型、账户状态、适用法律、安全考量及运营需要而有所不同。
即使通常不将原始音频作为保留的音频文件存储，文字记录、摘要、质量保证记录、支持记录及其他衍生数据仍可能在为实现上述目的而合理必要的期间内予以保留。
14. 数据删除与账户删除
父母或用户可请求删除账户及相关个人数据，但须遵守适用法律及我们依法必须或合理获准保留的任何数据。
若服务支持账户创建，用户应能够在应用体验内发起删除，并符合适用的平台要求。
在备份、日志或归档系统中，删除未必始终即时完成，但我们将采取合理步骤，按照适用法律及我们的保留义务处理删除请求。
如需请求删除或咨询删除事宜，请联系： support@kumatomo.com
15. 安全
我们采取合理的技术、管理及组织保障措施，意图保护个人信息免受未经授权的访问、丢失、误用、篡改或披露。
然而，任何传输或存储方式均无法完全安全，我们无法保证绝对安全。
16. 您的权利
视适用法律及用户所在地而定，父母、法定监护人及符合资格的用户可能享有下列权利：
- 访问特定个人信息；
- 更正不准确的信息；
- 请求删除；
- 请求导出特定信息；
- 反对特定处理；
- 在处理基于同意的情况下撤回同意。
如需行使该等权利，请联系： support@kumatomo.com
17. 对本隐私政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。若我们作出实质性变更，我们可能通过网站、应用程序或其他合理方式提供通知。
本隐私政策顶部的“最后更新”日期表明本隐私政策最近一次修订的时间。
18. 联系方式
Kumatomo Limited Hong Kong 电子邮箱：support@kumatomo.com