隱私政策
最後更新：2026年4月17日
本私隱政策說明 Kumatomo Limited（香港）（「Kumatomo」、「我哋」、「我哋嘅」或「我哋嘅公司」）點樣收集、使用、儲存、披露同保護同 Red Panda 補習應用程式、Red Guardian 家長監控應用程式、相關網站同連接嘅教育服務（統稱「服務」）有關嘅個人資料。
Red Panda 係一個有人工智能支援嘅補習同學習平台，旨在幫學生做功課、學科學習、備試、閱讀練習同相關教育支援。Red Guardian 係配套嘅家長端應用程式，俾家長或合法監護人管理設定、監督使用，並查閱同細路使用服務有關嘅部分資料。
請仔細閱讀本私隱政策。使用服務、建立帳戶、連結細路帳戶，或代表細路同意，即表示你知悉本私隱政策所述做法，並以適用法律為限受其約束。
1. 我哋係邊個
營運方： Kumatomo Limited Hong Kong
聯絡電郵： support@kumatomo.com
如對私隱、資料使用、家長監控、學校連結或刪除要求有任何疑問，請聯絡： support@kumatomo.com
2. 本私隱政策適用範圍
本私隱政策適用於：
- Red Panda 補習應用程式；
- Red Guardian 家長監控應用程式；
- 我哋嘅網站及相關網頁介面；
- 就客戶支援、帳戶管理、安全同服務事宜同我哋嘅通訊；
- 與家長、學生及（如適用）學校相關使用服務所連結嘅資料。
本私隱政策唔適用於唔受 Kumatomo Limited 控制嘅第三方服務，即使係由我哋嘅服務連結過去。該等第三方有其自有嘅私隱政策同條款。
3. 關於細路同家長嘅重要提示
服務設計上係俾學生在適當情況下由家長、監護人或學校參與使用。如法律要求，建立帳戶、連結細路帳戶及相關資料處理須有家長或合法監護人授權。
家長或合法監護人有責任閱讀本私隱政策同使用條款、提供所需許可，並按情況監督細路使用服務。
服務嘅若干功能專為以下情況而設：
- 家長可透過 Red Guardian 查閱部分資料、設定、進度指標、摘要同帳戶相關資料；以及
- 如帳戶透過學校計劃或學校儀表板連結，學校可按下文所述收取有限嘅機構層面資料。
4. 我哋收集嘅資料
我哋會收集合理必要嘅資料，以提供、保障、維持、改善同支援服務。
A. 家長或監護人帳戶資料
我哋可能收集：
- 家長或監護人姓名；
- 電郵地址；
- 登入憑證或認證識別碼；
- 訂閱狀態同與帳單相關嘅狀態資料；
- 設定、偏好、許可及已連結細路帳戶關係；
- 與客戶支援嘅通訊。
B. 細路或學生檔案資料
我哋可能收集：
- 細路或學生暱稱、顯示名稱或檔案名稱；
- 年齡組別、學級、學習程度、所選科目同學習偏好；
- 由家長或用戶提交嘅選用頭像或圖像；
- 家長連結嘅設定、限制或教育偏好。
C. 學習同補習環節資料
我哋可能收集並處理：
- 於聊天或補習環節輸入嘅文字；
- 透過語音互動提交嘅口述內容；
- 上載相片或圖像，例如功課、工作紙、課本頁、筆記或類似學習材料；
- 答案、練習、改正、閱讀練習互動同學習回應；
- 課程進度、科目進度、建議下一步同環節摘要；
- 補習互動嘅文字記錄，以於服務流程內產生或保留嘅範圍為限；
- 與安全相關嘅標記、支援記錄同服務質素記錄。
D. 家長監督同 Red Guardian 相關資料
我哋可能向家長或合法監護人收集並顯示：
- 細路學習環節嘅部分摘要；
- 進度指標同科目層面表現資料；
- 設定同指引紀錄；
- 部分提示，包括（如適用）與安全、身心健康、學習困難或帳戶相關問題嘅提示。
E. 學校連結資料
如細路帳戶透過獲授權嘅學校計劃、學校儀表板或類似安排連結至學校或教育機構，我哋可能按下文第 10 節所述向學校處理並披露有限資料。
F. 裝置、技術同使用資料
我哋可能自動收集：
- 裝置類型、作業系統、應用程式版本、語言設定同技術識別碼；
- 當機記錄、診斷記錄、錯誤報告同效能資料；
- 大概地區或國家資料；
- 時間戳、功能使用資料同服務互動元數據；
- 偵測欺詐、濫用、不當使用或技術問題所需嘅安全相關記錄。
5. 咪高峰、相機、相簿及其他裝置存取
視乎所用功能，服務可能要求存取若干裝置能力，例如：
- 咪高峰存取，用於語音補習、口述互動同閱讀練習；
- 相機存取，用於拍攝功課、工作紙、課本頁或其他學習材料；
- 相簿存取，用於選擇並上載學習材料。
我哋只會為應用程式內向用戶說明及裝置權限提示所述目的，並喺用戶或家長授權時，方存取該等功能。
我哋唔會單因啟用咪高峰就儲存細路嘅原始語音錄音。不過，口述互動可能轉成文字、被詮釋、分析、摘要化，或反映於文字記錄、學習紀錄、環節摘要、質素保證紀錄或本私隱政策所述嘅類似服務資料中。
6. 我哋點樣使用資料
我哋會將資料用於以下目的：
A. 提供服務
我哋會使用資料以：
- 運作 Red Panda 嘅補習同學習功能；
- 提供功課協助、學科補習、閱讀支援同備試；
- 回應文字、圖像同口述輸入；
- 產生教育回饋、學習建議、解說、摘要同課程連貫性。
B. 個人化學習體驗
我哋會使用資料以：
- 按細路年齡組別、學級、科目程度同學習歷史調整補習；
- 於各環節之間維持連貫性；
- 儲存進度、弱項、強項同建議下一步；
- 支援家長指引嘅設定同偏好。
C. 支援家長監督
我哋會使用資料以：
- 於 Red Guardian 顯示部分摘要、進度資料、設定同提示；
- 容許家長監督及管理已連結嘅細路帳戶；
- 協助家長了解細路使用服務嘅情況。
D. 支援安全、保安同適當使用
我哋會使用資料以：
- 監察濫用、有害活動、不當使用、欺詐或操縱服務；
- 維持服務完整同安全；
- 於獲准並屬適當情況下，識別可能需要向家長、學校或支援人員跟進嘅嚴重問題。
E. 質素保證、除錯同服務改善
我哋可能使用已儲存嘅文字記錄、摘要、上載及相關互動紀錄以：
- 檢視服務質素；
- 調查錯誤同支援個案；
- 改善準確度、可靠性、易用性同安全；
- 測試、維持、改善同開發我哋嘅服務同人工智能輔助功能；
- 在符合適用法律、存取控制及任何所需家長或監護人授權下，進行內部研究、分析同產品開發。
F. 遵守法律義務
我哋可能於合理必要範圍內使用資料以：
- 遵守適用法律；
- 回應合法要求；
- 保障用戶、家長、學校、Kumatomo Limited 及他人嘅權利、安全同財產。
7. 文字記錄、摘要同與語音相關嘅資料
由於服務包括人工智能支援嘅補習同語音互動，用戶可能於環節中口述、打字及上載學習材料。
我哋唔聲稱所有用戶輸入都純屬暫時性。雖然一般運作下我哋未必將細路原始語音錄音本身作為保留嘅音訊檔儲存，我哋可能儲存或保留由互動產生嘅相關資料，包括：
- 文字記錄；
- 環節摘要；
- 課程連貫性資料；
- 與表現相關嘅紀錄；
- 部分支援、安全或質素保證紀錄；
- 部分已上載學習材料及相關分析結果。
該等紀錄可用於服務連貫性、家長查閱、安全審查、質素保證、內部測試、支援、服務改善、功能開發及與本私隱政策一致嘅其他合法業務目的。
如適用法律要求，我哋將依賴適當嘅家長或監護人授權或同意進行該等處理。
8. 法律基礎同家長授權
如適用法律要求法律基礎或同意，我哋會基於以下一項或多項處理資料：
- 履行我哋嘅合約或提供所要求嘅服務；
- 於經營、保障、支援及改善服務方面嘅正當利益；
- 家長或監護人嘅同意或授權；
- 遵守法律義務；
- 如適用，保障重大利益或與安全相關嘅利益。
家長或合法監護人確認並同意：
- 部分與細路相關嘅資料可透過家長監控應用程式俾佢哋睇到；
- 若干與環節相關嘅資料可按本私隱政策所述儲存及查閱；
- 如啟用學校連結，可按下文所述向學校披露有限資料。
9. Red Guardian 家長監控應用程式
Red Guardian 旨在向家長或合法監護人提供監督及管理功能。
將細路帳戶連結至 Red Guardian 時，家長或合法監護人確認，佢哋可能查閱有關細路使用服務嘅部分資料，當中可能包括：
- 環節摘要；
- 進度資料；
- 與學習相關嘅指標；
- 設定同偏好；
- 部分提示、標記或建議；
- 帳戶及使用管理功能。
家長未必能睇到每一項原始互動或每一項內部處理紀錄。我哋可能因私隱、安全、教育、運作或產品設計原因，限制於 Red Guardian 顯示嘅內容。
10. 學校連結帳戶同有限學校存取
如細路帳戶連結至學校、班級、學校儀表板、學校代碼或其他獲學校授權嘅計劃，Kumatomo 可能向相關學校或教育機構披露有限資料。
一般而言，面向學校嘅資料旨在保持有限，並可能包括：
- 匯總或統計性質嘅教育資料；
- 年齡組別或群組層面嘅使用或表現指標；
- 班級或學校層面趨勢；
- 有限嘅教育相關提示或與介入相關嘅指標。
一般原則上，面向學校嘅報告旨在屬非個人化及統計性質。不過，於若干情況下，我哋可能向學校披露個人化資料，前提係我哋合理認為：
- 存在嚴重安全問題；
- 存在需要跟進嘅重大教育關注；
- 存在與學習困難、潛在學習障礙或類似教育問題有關嘅重大關注，而可能需要學校知悉或介入；
- 披露已獲家長或合法監護人另行授權、法律要求，或合理必要以保障細路或他人。
將細路帳戶連結至啟用學校嘅服務時，家長或合法監護人確認並同意本私隱政策所述嘅有限學校相關披露框架。
11. 服務供應商同第三方處理
我哋可能聘用第三方服務供應商協助營運服務，包括以下方面嘅供應商：
- 雲端託管同基礎設施；
- 資料儲存同數據庫服務；
- 認證同帳戶管理；
- 分析及診斷；
- 客戶支援工具；
- 內容審核、安全同防欺詐；
- 與人工智能相關嘅處理及模型輔助服務功能。
該等服務供應商可能代表我哋處理個人資料，並僅限於向我哋提供服務之目的，且須受合約上保密、私隱同保安義務約束。
我哋唔會向第三方出售個人資料。我哋唔會為第三方獨立廣告用途而向其披露個人資料。
12. 跨境資料處理
由於我哋嘅服務供應商、基礎設施同技術運作可能涉及跨國系統，個人資料可能於用戶居住國以外嘅司法管轄區處理。
如個人資料被跨境轉移，我哋會採取合理步驟，旨在透過合約、組織同技術保障措施確保適當保護水平，並以適用法律為限。
13. 資料保留
我哋只會於合理必要期間內保留個人資料，以達成本私隱政策所述目的，包括：
- 提供服務；
- 補習同學習紀錄嘅連貫性；
- 家長監督功能；
- 客戶支援；
- 安全審查；
- 法律合規；
- 爭議解決；
- 執行我哋嘅協議；
- 在法律允許下，改善、測試同開發服務。
保留期可能視乎資料類型、帳戶狀態、適用法律、安全考慮同運作需要而有所不同。
即使一般情況下未必將原始語音作為保留音訊檔儲存，文字記錄、摘要、質素保證紀錄、支援紀錄及其他衍生資料仍可能按上文所述目的於合理必要期間內保留。
14. 資料刪除同帳戶刪除
家長或用戶可要求刪除帳戶及相關個人資料，並以適用法律及我哋依法須保留或獲合理准許保留嘅資料為限。
如服務支援建立帳戶，用戶須能於應用程式體驗內啟動刪除，並符合適用平台規定。
刪除於備份、記錄或封存系統中未必即時完成，但我哋會採取合理步驟，按適用法律同我哋嘅保留義務處理刪除要求。
如欲要求刪除或查詢刪除事宜，請聯絡： support@kumatomo.com
15. 保安
我哋採用合理嘅技術、行政同組織保障措施，旨在防止個人資料遭受未經授權嘅存取、遺失、濫用、篡改或披露。
不過，傳輸或儲存方式冇絕對安全，我哋無法保證絕對安全。
16. 你嘅權利
視乎適用法律同用戶所在地，家長、合法監護人及合資格用戶可能享有以下權利：
- 查閱部分個人資料；
- 更正不準確資料；
- 要求刪除；
- 要求匯出部分資料；
- 反對部分處理；
- 如處理基於同意，撤回同意。
如欲行使該等權利，請聯絡： support@kumatomo.com
17. 本私隱政策嘅變更
我哋可能不時更新本私隱政策。如作出重大變更，我哋可能透過網站、應用程式或其他合理方式通知。
本私隱政策頂部嘅「最後更新」日期顯示本私隱政策最近一次修訂日期。
18. 聯絡方式
Kumatomo Limited Hong Kong 電郵：support@kumatomo.com