Red Panda logo

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом Kumatomo Limited, Гонконг («Kumatomo», «мы», «нас» или «наш») осуществляет сбор, использование, хранение, раскрытие и защиту персональных данных в связи с приложением-репетитором Red Panda, родительским приложением контроля Red Guardian, связанными веб-сайтами и подключёнными образовательными услугами (совместно — «Сервисы»).

Red Panda — это платформа репетиторства и обучения с поддержкой искусственного интеллекта, предназначенная для помощи учащимся в выполнении домашних заданий, изучении предметов, подготовке к экзаменам, практике чтения и сопутствующей образовательной поддержке. Red Guardian — это сопутствующее приложение для родителей, позволяющее родителям или законным представителям управлять настройками, осуществлять надзор за использованием и просматривать избранную информацию, связанную с использованием ребёнком Сервисов.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя Сервисы, создавая учётную запись, связывая учётную запись ребёнка или давая согласие от имени ребёнка, вы подтверждаете практики, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, в пределах, допускаемых применимым правом.

1. КТО МЫ

Оператор: Kumatomo Limited Hong Kong

Контактный адрес электронной почты: support@kumatomo.com

По вопросам конфиденциальности, использования данных, родительского контроля, связи со школой или запросов на удаление обращайтесь по адресу: support@kumatomo.com

2. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

  • приложению-репетитору Red Panda;
  • родительскому приложению контроля Red Guardian;
  • нашему веб-сайту и связанным веб-интерфейсам;
  • коммуникации с нами в отношении клиентской поддержки, управления учётной записью, безопасности и вопросов обслуживания;
  • данным, связанным с использованием Сервисов родителем, учащимся и, где применимо, со школой.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на услуги третьих лиц, не контролируемые Kumatomo Limited, даже если на них есть ссылки из наших Сервисов. У таких третьих лиц действуют собственные политики конфиденциальности и условия.

3. ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ДЕТЕЙ

Сервисы предназначены для использования учащимися при участии родителя, опекуна или школы, в зависимости от обстоятельств. В случаях, предусмотренных законом, создание учётной записи, привязка учётной записи ребёнка и соответствующая обработка данных должны быть уполномочены родителем или законным представителем.

Родители или законные представители несут ответственность за ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности и Условиями использования, предоставление необходимых разрешений и надлежащий надзор за использованием ребёнком Сервисов.

Отдельные функции Сервисов спроектированы таким образом, что:

  • родители могут просматривать избранную информацию, настройки, показатели прогресса, сводки и данные, связанные с учётной записью, через Red Guardian; и
  • школы, если учётные записи связаны через школьную программу или школьную панель, могут получать ограниченную информацию на институциональном уровне, как описано ниже.

4. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем информацию, разумно необходимую для предоставления, защиты, поддержания, улучшения и сопровождения Сервисов.

A. Информация учётной записи родителя или опекуна

Мы можем собирать:

  • имя родителя или опекуна;
  • адрес электронной почты;
  • учётные данные для входа или идентификаторы аутентификации;
  • статус подписки и сведения, связанные со статусом выставления счетов;
  • настройки, предпочтения, разрешения и связи с привязанными учётными записями детей;
  • переписку со службой поддержки клиентов.

B. Информация профиля ребёнка или учащегося

Мы можем собирать:

  • псевдоним, отображаемое имя или имя профиля ребёнка или учащегося;
  • возрастную группу, школьный уровень, уровень обучения, выбранные предметы и предпочтения в обучении;
  • необязательное изображение профиля или аватар, если они предоставлены родителем или пользователем;
  • настройки, ограничения или образовательные предпочтения, связанные с родителем.

C. Информация об учебных и репетиторских сессиях

Мы можем собирать и обрабатывать:

  • текст, вводимый в чаты или репетиторские сессии;
  • устное содержание, переданное через голосовое взаимодействие;
  • загруженные фотографии или изображения, такие как домашние задания, рабочие листы, страницы учебников, конспекты или аналогичные учебные материалы;
  • ответы, упражнения, исправления, взаимодействия при практике чтения и учебные ответы;
  • прогресс по учебной программе, прогресс по предметам, рекомендуемые следующие шаги и сводки сессий;
  • расшифровки репетиторских взаимодействий в объёме, в котором они создаются или сохраняются в рабочем процессе сервиса;
  • флаги, связанные с безопасностью, записи поддержки и записи о качестве обслуживания.

D. Информация родительского надзора и Red Guardian

Мы можем собирать и отображать родителям или законным представителям:

  • избранные сводки учебных сессий ребёнка;
  • показатели прогресса и информацию об успеваемости по предметам;
  • историю настроек и рекомендаций;
  • избранные оповещения, включая оповещения, касающиеся безопасности, благополучия, трудностей в обучении или вопросов, связанных с учётной записью, где применимо.

E. Информация, связанная со школой

Если учётная запись ребёнка связана со школой или образовательным учреждением через авторизованную школьную программу, школьную панель или аналогичную схему, мы можем обрабатывать и раскрывать ограниченную информацию школе, как описано в разделе 10 ниже.

F. Информация об устройстве, техническая информация и сведения об использовании

Мы можем автоматически собирать:

  • тип устройства, операционную систему, версию приложения, языковые настройки и технические идентификаторы;
  • журналы сбоев, диагностические журналы, отчёты об ошибках и сведения о производительности;
  • приблизительные сведения о регионе или стране;
  • отметки времени, информацию об использовании функций и метаданные взаимодействия с сервисом;
  • журналы, связанные с безопасностью, необходимые для выявления мошенничества, злоупотреблений, неправомерного использования или технических проблем.

5. МИКРОФОН, КАМЕРА, ФОТОБИБЛИОТЕКА И ИНОЙ ДОСТУП К УСТРОЙСТВУ

В зависимости от используемых функций Сервисы могут запрашивать доступ к определённым возможностям устройства, таким как:

  • доступ к микрофону для голосового репетиторства, устного взаимодействия и практики чтения;
  • доступ к камере для съёмки домашних заданий, рабочих листов, страниц учебников или иных учебных материалов;
  • доступ к фотобиблиотеке для выбора и загрузки учебных материалов.

Мы используем эти функции только в целях, разъяснённых пользователю в приложении и в запросе разрешения устройства, и только при авторизации такого доступа пользователем или родителем.

Мы не храним необработанную голосовую запись ребёнка исключительно на основании включённого доступа к микрофону. Однако устное взаимодействие может быть преобразовано в текст, интерпретировано, проанализировано, обобщено или отражено в расшифровках, учебных записях, сводках сессий, записях обеспечения качества или аналогичных сервисных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

6. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы используем информацию в следующих целях:

A. Для предоставления Сервисов

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • обеспечивать работу функций репетиторства и обучения Red Panda;
  • предоставлять помощь в домашних заданиях, предметное репетиторство, поддержку при чтении и подготовку к экзаменам;
  • реагировать на текстовые, графические и устные вводы;
  • формировать образовательную обратную связь, учебные рекомендации, пояснения, сводки и преемственность учебной программы.

B. Для персонализации учебного опыта

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • адаптировать репетиторство к возрастной группе ребёнка, школьному уровню, уровню предмета и истории обучения;
  • поддерживать преемственность между сессиями;
  • сохранять прогресс, слабые и сильные стороны и рекомендуемые следующие шаги;
  • поддерживать настройки и предпочтения под руководством родителя.

C. Для поддержки родительского надзора

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • отображать избранные сводки, сведения о прогрессе, настройки и оповещения в Red Guardian;
  • позволять родителям осуществлять надзор и управлять привязанными учётными записями детей;
  • помогать родителям понимать использование ребёнком сервиса.

D. Для поддержки безопасности, защиты и надлежащего использования

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • отслеживать злоупотребления, вредоносную активность, насилие, мошенничество или манипулирование сервисом;
  • поддерживать целостность и безопасность сервиса;
  • выявлять серьёзные вопросы, которые могут требовать эскалации родителям, школам или персоналу поддержки, где это допускается законом и уместно.

E. Для обеспечения качества, отладки и улучшения сервиса

Мы можем использовать сохранённые расшифровки, сводки, загрузки и связанные записи взаимодействий для того, чтобы:

  • оценивать качество сервиса;
  • расследовать ошибки и вопросы поддержки;
  • повышать точность, надёжность, удобство использования и безопасность;
  • тестировать, поддерживать, улучшать и развивать наши сервисы и функции с поддержкой ИИ;
  • проводить внутренние исследования, аналитику и разработку продуктов с учётом применимого права, контроля доступа и любых требуемых разрешений или согласия родителя или опекуна.

F. Для соблюдения юридических обязательств

Мы можем использовать информацию в разумно необходимой мере для того, чтобы:

  • соблюдать применимое законодательство;
  • отвечать на законные запросы;
  • защищать права, безопасность и имущество пользователей, родителей, школ, Kumatomo Limited и иных лиц.

7. РАСШИФРОВКИ, СВОДКИ И ДАННЫЕ, СВЯЗАННЫЕ С ГОЛОСОМ

Поскольку Сервисы включают репетиторство с поддержкой ИИ и голосовое взаимодействие, пользователи могут говорить, вводить текст и загружать учебные материалы в ходе сессий.

Мы не утверждаем, что все пользовательские вводы являются исключительно кратковременными. Хотя мы можем не хранить необработанную голосовую запись ребёнка как сохраняемый аудиофайл в обычной эксплуатации, мы можем хранить или сохранять связанную информацию, полученную из взаимодействия, включая:

  • текстовые расшифровки;
  • сводки сессий;
  • данные преемственности учебной программы;
  • записи, связанные с успеваемостью;
  • избранные записи поддержки, безопасности или обеспечения качества;
  • избранные загруженные учебные материалы и связанные результаты анализа.

Эти записи могут использоваться для непрерывности сервиса, родительского просмотра, проверки безопасности, обеспечения качества, внутреннего тестирования, поддержки, улучшения сервиса, разработки функций и связанных законных деловых целей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

В случаях, предусмотренных применимым законом, мы будем опираться на надлежащее разрешение или согласие родителя или опекуна на такую обработку.

8. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ И РОДИТЕЛЬСКОЕ УПОЛНОМОЧИВАНИЕ

В случаях, когда применимое законодательство требует правового основания или согласия, мы обрабатываем информацию на основании одного или нескольких из следующих:

  • исполнения нашего договора или предоставления запрошенных услуг;
  • законных интересов в эксплуатации, защите, поддержке и улучшении Сервисов;
  • согласия или уполномочивания родителя или опекуна;
  • соблюдения юридических обязательств;
  • защиты жизненно важных интересов или интересов, связанных с безопасностью, где применимо.

Родители или законные представители подтверждают и соглашаются с тем, что:

  • избранная информация, связанная с ребёнком, может быть им видна через родительское приложение контроля;
  • определённая информация, связанная с сессиями, может храниться и просматриваться, как описано в настоящей Политике конфиденциальности;
  • при включённой связи со школой ограниченная информация может быть раскрыта школе, как описано ниже.

9. РОДИТЕЛЬСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ КОНТРОЛЯ RED GUARDIAN

Red Guardian предназначен для обеспечения надзора и управления со стороны родителя или законного представителя.

Связывая учётную запись ребёнка с Red Guardian, родитель или законный представитель подтверждает, что он может получать доступ к избранной информации об использовании ребёнком Сервисов, которая может включать:

  • сводки сессий;
  • информацию о прогрессе;
  • учебные показатели;
  • настройки и предпочтения;
  • избранные оповещения, флаги или рекомендации;
  • функции управления учётной записью и использованием.

Родители не обязательно видят каждое необработанное взаимодействие или каждую внутреннюю запись обработки. Мы можем ограничивать объём отображаемого в Red Guardian по соображениям конфиденциальности, безопасности, образования, эксплуатации или дизайна продукта.

10. УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ, СВЯЗАННЫЕ СО ШКОЛОЙ, И ОГРАНИЧЕННЫЙ ШКОЛЬНЫЙ ДОСТУП

Если учётная запись ребёнка связана со школой, классом, школьной панелью, школьным кодом или иной школьной авторизованной программой, Kumatomo может раскрывать ограниченную информацию соответствующей школе или образовательному учреждению.

В целом информация для школы предназначена быть ограниченной и может включать:

  • агрегированную или статистическую образовательную информацию;
  • показатели использования или успеваемости на уровне возрастной группы или когорты;
  • тенденции на уровне класса или школы;
  • ограниченные образовательные оповещения или показатели, связанные с вмешательством.

Как общее правило, школьная отчётность предназначена быть обезличенной и статистической по характеру. Однако в отдельных случаях мы можем раскрывать индивидуализированную информацию школе, если разумно полагаем, что:

  • имеется серьёзный вопрос безопасности;
  • имеется существенная образовательная проблема, требующая последующих действий;
  • имеется значительная проблема, связанная с трудностями в обучении, возможными нарушениями обучения или аналогичными образовательными вопросами, которые могут требовать информирования школы или вмешательства;
  • раскрытие иным образом уполномочено родителем или законным представителем, требуется законом или разумно необходимо для защиты ребёнка или иных лиц.

Связывая учётную запись ребёнка со службой с включённой школой, родитель или законный представитель подтверждает и соглашается с данной рамкой ограниченного школьного раскрытия, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

11. ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ И ОБРАБОТКА ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

Мы можем привлекать поставщиков услуг третьих лиц для поддержки эксплуатации Сервисов, включая поставщиков:

  • облачного хостинга и инфраструктуры;
  • хранения данных и услуг баз данных;
  • аутентификации и управления учётными записями;
  • аналитики и диагностики;
  • инструментов клиентской поддержки;
  • модерации контента, безопасности и предотвращения мошенничества;
  • обработки, связанной с ИИ, и функциональности сервиса с помощью моделей.

Эти поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные от нашего имени и исключительно в целях предоставления услуг нам, при условии договорных обязательств по конфиденциальности, конфиденциальности данных и безопасности.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Мы не раскрываем персональные данные третьим лицам для их самостоятельного рекламного использования.

12. МЕЖДУНАРОДНАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Поскольку наши поставщики услуг, инфраструктура и технические операции могут задействовать международные системы, персональные данные могут обрабатываться в юрисдикциях за пределами страны проживания пользователя.

При международной передаче персональных данных мы принимаем разумные меры, направленные на обеспечение надлежащего уровня защиты посредством договорных, организационных и технических мер, с учётом применимого права.

13. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним персональные данные только в течение срока, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая:

  • предоставление Сервисов;
  • преемственность записей репетиторства и обучения;
  • функциональность родительского надзора;
  • клиентскую поддержку;
  • проверку безопасности;
  • соблюдение законодательства;
  • разрешение споров;
  • исполнение наших соглашений;
  • улучшение, тестирование и разработку Сервисов, где это допускается законом.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных, статуса учётной записи, применимого права, соображений безопасности и эксплуатационных потребностей.

Даже если необработанный аудиофайл обычно не хранится как сохраняемый аудиофайл, расшифровки, сводки, записи обеспечения качества, записи поддержки и иные производные данные могут храниться в течение сроков, разумно необходимых для целей, описанных выше.

14. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ И УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ

Родители или пользователи могут запросить удаление учётной записи и связанных персональных данных с учётом применимого права и любых данных, которые мы обязаны или разумно вправе хранить по закону.

Если Сервисы поддерживают создание учётной записи, пользователи должны иметь возможность инициировать удаление в интерфейсе приложения в соответствии с требованиями применимых платформ.

Удаление не всегда может быть немедленным в резервных копиях, журналах или архивных системах, однако мы предпримем разумные меры для обработки запросов на удаление в соответствии с применимым законодательством и нашими обязательствами по хранению.

Для запроса удаления или уточнения по удалению обращайтесь по адресу: support@kumatomo.com

15. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем разумные технические, административные и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, злоупотребления, изменения или раскрытия.

Однако ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

16. ВАШИ ПРАВА

В зависимости от применимого законодательства и местоположения пользователя родители, законные представители и правомочные пользователи могут иметь права на:

  • доступ к определённым персональным данным;
  • исправление неточной информации;
  • запрос удаления;
  • запрос экспорта определённой информации;
  • возражение против определённой обработки;
  • отзыв согласия, если обработка основана на согласии.

Для реализации таких прав обращайтесь по адресу: support@kumatomo.com

17. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы можем уведомить посредством веб-сайта, приложения или иных разумных средств.

Дата «Последнее обновление» в начале настоящей Политики конфиденциальности указывает на время последнего пересмотра настоящей Политики конфиденциальности.

18. КОНТАКТЫ

Kumatomo Limited Hong Kong Электронная почта: support@kumatomo.com