プライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月17日
本プライバシーポリシーは、Hong Kongに所在するKumatomo Limited（「Kumatomo」「当社」「私たち」または「当社の」）が、Red Pandaチューターアプリ、Red Guardian保護者向け管理アプリケーション、関連ウェブサイトおよび接続された教育サービス（総称して「本サービス」）に関連して、個人情報をどのように収集、利用、保存、開示および保護するかを説明するものです。
Red Pandaは、宿題、科目学習、試験対策、読解練習および関連する教育支援において児童生徒を支援するために設計された、AI支援型のチュータリングおよび学習プラットフォームです。Red Guardianは、保護者または法定後見人が設定を管理し、利用を監督し、児童生徒による本サービスの利用に関連する選定された情報を確認できるようにする、保護者向けのコンパニオンアプリケーションです。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスの利用、アカウントの作成、児童アカウントの連携、または児童に代わる同意を行うことにより、適用法に従い、本プライバシーポリシーに記載された慣行を承諾したものとみなされます。
1. 当事者
運営者： Kumatomo Limited Hong Kong
連絡先メールアドレス： support@kumatomo.com
プライバシー、データの利用、保護者向け管理、学校連携、または削除請求に関するご質問は、次宛までお問い合わせください。 support@kumatomo.com
2. 本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、次に適用されます。
- Red Pandaチューターアプリ；
- Red Guardian保護者向け管理アプリ；
- 当社のウェブサイトおよび関連するウェブインターフェース；
- カスタマーサポート、アカウント管理、安全性およびサービス上の問題に関する当社との通信；
- 保護者、児童生徒および（該当する場合）学校関連の本サービス利用に紐づくデータ。
本プライバシーポリシーは、当社の管理下にない第三者サービス（当社の本サービスからリンクされている場合であっても）には適用されません。当該第三者は独自のプライバシーポリシーおよび利用条件を有します。
3. 児童および保護者への重要な通知
本サービスは、必要に応じて保護者、後見人または学校の関与のもとで児童生徒が利用することを想定して設計されています。法律で求められる場合、保護者または法定後見人は、アカウント作成、児童アカウントの連携および関連するデータ処理活動を承認しなければなりません。
保護者または法定後見人は、本プライバシーポリシーおよび利用規約を確認し、必要な許可を付与し、適切な範囲で児童生徒の本サービス利用を監督する責任を負います。
本サービスの特定の機能は、次のとおり設計されています。
- 保護者がRed Guardianを通じて、選定された情報、設定、進捗指標、要約およびアカウント関連データを確認できること；および
- アカウントが学校プログラムまたは学校向けダッシュボード等を通じて連携される場合、学校が以下に記載する限定的な機関レベルの情報を受領しうること。
4. 当社が収集する情報
当社は、本サービスの提供、保護、維持、改善および支援に合理的に必要な情報を収集します。
A. 保護者または後見人のアカウント情報
当社は、次を収集しうるものとします。
- 保護者または後見人の氏名；
- メールアドレス；
- ログイン資格情報または認証識別子；
- サブスクリプションの状況および請求関連の状況情報；
- 設定、嗜好、許可および連携された児童アカウント関係；
- カスタマーサポートとの通信。
B. 児童または生徒のプロフィール情報
当社は、次を収集しうるものとします。
- 児童または生徒のニックネーム、表示名またはプロフィール名；
- 年齢層、学年、学習レベル、選択科目および学習嗜好；
- 保護者または利用者が提出した場合の任意のプロフィール画像またはアバター；
- 保護者連携の設定、制限または教育上の嗜好。
C. 学習およびチュータリングセッション情報
当社は、次を収集し、処理しうるものとします。
- チャットまたはチュータリングセッションに入力されたテキスト；
- 音声インタラクションを通じて送信された発話内容；
- 宿題、ワークシート、教科書のページ、メモまたは類似の学習資料としてアップロードされた写真または画像；
- 解答、演習、訂正、読解練習のやり取りおよび学習応答；
- カリキュラム進捗、科目進捗、推奨される次のステップおよびセッション要約；
- サービスワークフロー内で生成または保持される範囲での、チュータリングやり取りの書き起こし；
- 安全性に関するフラグ、サポート関連記録およびサービス品質記録。
D. 保護者の監督およびRed Guardianに関する情報
当社は、保護者または法定後見人に対し、次を収集し表示しうるものとします。
- 児童の学習セッションの選定された要約；
- 進捗指標および科目レベルの成績情報；
- 設定およびガイダンス履歴；
- 該当する場合、安全性、ウェルビーイング、学習上の困難またはアカウント関連の問題に関する選定されたアラートを含む、選定されたアラート。
E. 学校連携情報
児童アカウントが承認された学校プログラム、学校向けダッシュボードまたは類似の取決めを通じて学校または教育機関に連携される場合、当社は、以下第10節に記載のとおり、学校に対し限定的な情報を処理し開示しうるものとします。
F. 端末、技術および利用情報
当社は、自動的に次を収集しうるものとします。
- 端末の種類、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、言語設定および技術的識別子；
- クラッシュログ、診断ログ、エラーレポートおよびパフォーマンス情報；
- おおよその地域または国情報；
- タイムスタンプ、機能利用情報およびサービス相互作用メタデータ；
- 詐欺、濫用、不正利用または技術的問題を検知するために必要な、セキュリティ関連ログ。
5. マイク、カメラ、フォトライブラリおよびその他の端末アクセス
利用する機能に応じて、本サービスは、次のような特定の端末機能へのアクセスを求めうるものとします。
- 音声ベースのチュータリング、発話インタラクションおよび読解練習のためのマイクへのアクセス；
- 宿題、ワークシート、教科書のページまたはその他の学習資料を撮影するためのカメラへのアクセス；
- 学習資料を選択しアップロードするためのフォトライブラリへのアクセス。
当社は、これらの機能にアクセスするのは、アプリ内および端末の権限プロンプトで利用者に説明された目的に限り、かつ利用者または保護者が当該アクセスを承認した場合に限ります。
マイクへのアクセスが有効であること自体を理由として、児童の生の音声録音を保存することはありません。ただし、発話インタラクションは、テキストに変換され、解釈、分析、要約され、または本プライバシーポリシーに記載のとおり、書き起こし、学習記録、セッション要約、品質保証記録または類似のサービスデータに反映されうるものとします。
6. 情報の利用目的
当社は、次の目的で情報を利用します。
A. 本サービスの提供
当社は、情報を次の目的で利用します。
- Red Pandaのチュータリングおよび学習機能の運営；
- 宿題支援、科目チュータリング、読解支援および試験対策の提供；
- テキスト、画像および音声入力への対応；
- 教育的フィードバック、学習提案、説明、要約およびカリキュラムの連続性の生成。
B. 学習体験のパーソナライズ
当社は、情報を次の目的で利用します。
- 児童の年齢層、学年、科目レベルおよび学習履歴に応じたチュータリングの調整；
- セッション間の連続性の維持；
- 進捗、苦手分野、得意分野および推奨される次のステップの保存；
- 保護者による設定および嗜好の支援。
C. 保護者の監督の支援
当社は、情報を次の目的で利用します。
- Red Guardianにおいて、選定された要約、進捗情報、設定およびアラートの表示；
- 保護者が連携された児童アカウントを監督し管理できるようにすること；
- 保護者が児童のサービス利用を理解する支援。
D. 安全性、セキュリティおよび適切な利用の支援
当社は、情報を次の目的で利用します。
- 濫用、有害行為、不正、詐欺またはサービス操作の監視；
- サービスの整合性および安全性の維持；
- 許容され適切な範囲において、保護者、学校またはサポート担当者へのエスカレーションが必要となりうる重大な問題の特定。
E. 品質保証、デバッグおよびサービス改善
当社は、保存された書き起こし、要約、アップロードおよび関連する相互作用記録を、次の目的で利用しうるものとします。
- サービス品質の確認；
- 不具合およびサポート案件の調査；
- 正確性、信頼性、使いやすさおよび安全性の改善；
- 当社のサービスおよびAI支援機能のテスト、維持、改善および開発；
- 適用法、アクセス制御および必要な保護者または後見人の承認に従った、社内研究、分析および製品開発。
F. 法的義務の遵守
当社は、次のために合理的に必要な範囲で情報を利用しうるものとします。
- 適用法の遵守；
- 合法的な要請への対応；
- 利用者、保護者、学校、Kumatomo Limitedおよび第三者の権利、安全および財産の保護。
7. 書き起こし、要約および音声関連データ
本サービスにはAI支援型チュータリングおよび音声インタラクションが含まれるため、利用者はセッション中に発話、入力および学習資料のアップロードを行いうるものとします。
当社は、すべての利用者入力が純粋に一時的である旨を表明するものではありません。通常運用において児童の生の音声録音自体を保持音声ファイルとして保存しない場合であっても、当社は、次を含む、やり取りから生成された関連情報を保存または保持しうるものとします。
- テキスト書き起こし；
- セッション要約；
- カリキュラム連続性データ；
- 成績関連記録；
- 選定されたサポート、安全性または品質保証記録；
- 選定されたアップロード学習資料および関連する分析結果。
これらの記録は、本プライバシーポリシーに整合する、サービス継続性、保護者による確認、安全性の確認、品質保証、社内テスト、サポート、サービス改善、機能開発および関連する合法的な事業目的のために利用されうるものとします。
適用法で求められる場合、当社は、当該処理について適切な保護者または後見人の承認または同意に依拠します。
8. 法的根拠および保護者の承認
適用法で法的根拠または同意を要する場合、当社は、次のいずれかまたは複数に基づき情報を処理します。
- 契約の履行または依頼されたサービスの提供；
- 本サービスの運営、保護、支援および改善に関する正当な利益；
- 保護者または後見人の同意または承認；
- 法的義務の遵守；
- 該当する場合、生命に関わる利益または安全関連利益の保護。
保護者または法定後見人は、次を承認し同意するものとします。
- 選定された児童関連情報が、保護者向け管理アプリを通じて保護者に表示されうること；
- 選定されたセッション関連情報が、本プライバシーポリシーに記載のとおり保存および確認されうること；
- 学校連携が有効な場合、以下に記載のとおり学校に対し限定的な情報が開示されうること。
9. Red Guardian保護者向け管理アプリ
Red Guardianは、保護者または法定後見人による監督および管理を提供することを目的とします。
保護者が児童アカウントをRed Guardianに連携することにより、保護者または法定後見人は、児童による本サービスの利用に関する選定された情報にアクセスしうること、当該情報に次が含まれうることを承認するものとします。
- セッション要約；
- 進捗情報；
- 学習関連指標；
- 設定および嗜好；
- 選定されたアラート、フラグまたは推奨事項；
- アカウントおよび利用管理機能。
保護者がすべての生のやり取りまたはすべての内部処理記録を必ずしも閲覧できるとは限りません。当社は、プライバシー、安全性、教育上、運用上または製品設計上の理由により、Red Guardianに表示される内容を制限しうるものとします。
10. 学校連携アカウントおよび限定的な学校アクセス
児童アカウントが学校、クラス、学校向けダッシュボード、学校コードまたはその他の学校承認プログラムに連携される場合、当社は、関連する学校または教育機関に対し限定的な情報を開示しうるものとします。
一般に、学校向け情報は限定的であることを意図しており、次を含みうるものとします。
- 集計または統計的な教育情報；
- 年齢層レベルまたはコホートレベルの利用または成績指標；
- クラスレベルまたは学校レベルの傾向；
- 限定的な教育上のアラートまたは介入関連指標。
一般的な原則として、学校向けレポートは非個人化かつ統計的性質であることを意図します。ただし、当社が合理的に次を判断する場合、個別化された情報を学校に開示しうるものとします。
- 重大な安全上の問題があること；
- フォローアップを要する重大な教育上の懸念があること；
- 学習困難、潜在的な学習障害または類似の教育上の問題に関する実質的な懸念があり、学校の把握または介入が必要となりうること；
- 開示が保護者または法定後見人によりその他承認されていること、法律で要求されること、または児童または第三者を保護するために合理的に必要であること。
保護者または法定後見人は、児童アカウントを学校対応サービスに連携することにより、本プライバシーポリシーに記載のとおり、この限定的な学校関連開示の枠組みを承認し同意するものとします。
11. サービス提供者および第三者による処理
当社は、次を含む、本サービスの運営を支援する第三者サービス提供者を利用しうるものとします。
- クラウドホスティングおよびインフラ；
- データストレージおよびデータベースサービス；
- 認証およびアカウント管理；
- 分析および診断；
- カスタマーサポート用ツール；
- コンテンツモデレーション、セキュリティおよび詐欺防止；
- AI関連処理およびモデル支援型サービス機能。
これらのサービス提供者は、契約上の機密保持、プライバシーおよびセキュリティ義務に従い、当社に代わり個人情報を処理しうるものとし、その目的は当社へのサービス提供に限られます。
当社は、個人情報を第三者に販売しません。当社は、第三者の独立した広告利用のために個人情報を開示しません。
12. 国際的なデータ処理
サービス提供者、インフラおよび技術運用が国際的なシステムを含みうるため、個人情報は、利用者の居住国以外の法域で処理されうるものとします。
個人情報が国際的に移転される場合、当社は、適用法に従い、契約上、組織上および技術的な保護措置を通じて、適切な保護水準を確保することを意図した合理的な措置を講じます。
13. データの保存
当社は、本プライバシーポリシーに記載の目的に合理的に必要な期間に限り個人情報を保持します。当該目的には、次が含まれます。
- 本サービスの提供；
- チュータリングおよび学習記録の継続性；
- 保護者監督機能；
- カスタマーサポート；
- 安全性の確認；
- 法令遵守；
- 紛争解決；
- 当社契約の執行；
- 法律で許容される範囲での、本サービスの改善、テストおよび開発。
保存期間は、データの種類、アカウントの状況、適用法、安全上の考慮および運用上の必要性に応じて異なりうるものとします。
生音声が通常、保持音声ファイルとして保存されない場合であっても、書き起こし、要約、品質保証記録、サポート記録およびその他の派生データは、上記目的に合理的に必要な期間保持されうるものとします。
14. データ削除およびアカウント削除
保護者または利用者は、適用法および当社が法的に保持することが要求され、または合理的に許容されるデータに従い、アカウントおよび関連する個人データの削除を請求しうるものとします。
本サービスがアカウント作成をサポートする場合、利用者は、適用されるプラットフォーム要件に整合する形で、アプリ内体験から削除を開始できなければなりません。
削除は、バックアップ、ログまたはアーカイブされたシステムにおいて常に即時であるとは限りませんが、当社は、適用法および当社の保存義務に従い、削除請求を処理するために合理的な措置を講じます。
削除の請求または削除に関するお問い合わせは、次宛までご連絡ください。 support@kumatomo.com
15. セキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、濫用、改ざんまたは開示から保護することを意図した、合理的な技術的、管理的および組織的な保護措置を用います。
ただし、送信または保存の方法に完全な安全性はなく、絶対的な安全性を保証することはできません。
16. お客様の権利
適用法および利用者の所在地に応じて、保護者、法定後見人および権利を有する利用者は、次の権利を有しうるものとします。
- 特定の個人情報へのアクセス；
- 不正確な情報の訂正；
- 削除の請求；
- 特定情報のエクスポートの請求；
- 特定の処理への異議申立て；
- 同意に基づく処理がある場合の同意の撤回。
これらの権利を行使される場合は、次宛までご連絡ください。 support@kumatomo.com
17. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新しうるものとします。実質的な変更を行う場合、当社は、ウェブサイト、アプリまたはその他の合理的な手段により通知しうるものとします。
本プライバシーポリシー冒頭の「最終更新日」は、本プライバシーポリシーが最後に改訂された日付を示します。
18. お問い合わせ
Kumatomo Limited Hong Kong メール：support@kumatomo.com