Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Kumatomo Limited, Hong Kong (« Kumatomo », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, divulgue et protège les informations personnelles dans le cadre de l’application tuteur Red Panda, de l’application de contrôle parental Red Guardian, des sites web associés et des services éducatifs connectés (collectivement, les « Services »).

Red Panda est une plateforme de tutorat et d’apprentissage assistée par l’IA conçue pour aider les élèves dans leurs devoirs, l’apprentissage des matières, la préparation aux examens, la pratique de la lecture et le soutien pédagogique associé. Red Guardian est l’application compagnon destinée aux parents qui permet aux parents ou tuteurs légaux de gérer les paramètres, de superviser l’utilisation et de consulter des informations sélectionnées relatives à l’utilisation des Services par un enfant.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services, en créant un compte, en liant un compte enfant ou en donnant votre consentement au nom d’un enfant, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité, sous réserve du droit applicable.

1. QUI NOUS SOMMES

Exploitant : Kumatomo Limited Hong Kong

E-mail de contact : support@kumatomo.com

Pour toute question relative à la confidentialité, à l’utilisation des données, aux contrôles parentaux, au rattachement scolaire ou aux demandes de suppression, veuillez nous écrire à : support@kumatomo.com

2. CHAMP D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité s’applique à :

l’application tuteur Red Panda ;
l’application de contrôle parental Red Guardian ;
notre site web et les interfaces web associées ;
les communications avec nous concernant l’assistance clientèle, la gestion des comptes, la sécurité et les incidents de service ;
les données liées à l’utilisation des Services par les parents, les élèves et, le cas échéant, dans un contexte scolaire.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux services tiers qui ne sont pas contrôlés par Kumatomo Limited, même s’ils sont accessibles depuis nos Services. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

3. AVIS IMPORTANT DESTINÉ AUX ENFANTS ET AUX PARENTS

Les Services sont conçus pour être utilisés par des élèves avec la participation des parents, tuteurs ou, le cas échéant, de l’école. Lorsque la loi l’exige, un parent ou tuteur légal doit autoriser la création de compte, le rattachement d’un compte enfant et les activités de traitement des données pertinentes.

Les parents ou tuteurs légaux sont chargés de consulter la présente politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation, de fournir les autorisations requises et de superviser, le cas échéant, l’utilisation des Services par l’enfant.

Certaines fonctionnalités des Services sont conçues notamment pour que :

les parents puissent consulter des informations sélectionnées, des paramètres, des indicateurs de progression, des résumés et des données liées au compte via Red Guardian ; et
les écoles, si les comptes sont liés par un programme scolaire ou un tableau de bord scolaire, puissent recevoir des informations institutionnelles limitées tel que décrit ci-dessous.

4. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations raisonnablement nécessaires pour fournir, sécuriser, maintenir, améliorer et prendre en charge les Services.

A. Informations relatives au compte parent ou tuteur

Nous pouvons collecter :

le nom du parent ou du tuteur ;
l’adresse e-mail ;
les identifiants de connexion ou les moyens d’authentification ;
le statut d’abonnement et les informations relatives au paiement ;
les paramètres, préférences, autorisations et liens avec les comptes enfants ;
les échanges avec l’assistance clientèle.

B. Informations relatives au profil de l’enfant ou de l’élève

Nous pouvons collecter :

le pseudonyme, le nom affiché ou le nom de profil de l’enfant ou de l’élève ;
la tranche d’âge, le niveau scolaire, le niveau d’apprentissage, les matières choisies et les préférences d’apprentissage ;
une image de profil ou un avatar facultatif soumis par le parent ou l’utilisateur ;
les paramètres, restrictions ou préférences pédagogiques liés au parent.

C. Informations relatives aux sessions d’apprentissage et de tutorat

Nous pouvons collecter et traiter :

le texte saisi dans les discussions ou sessions de tutorat ;
le contenu oral transmis via l’interaction vocale ;
les photos ou images téléversées telles que devoirs, feuilles d’exercices, pages de manuel, notes ou supports d’apprentissage similaires ;
les réponses, exercices, corrections, interactions de pratique de lecture et réponses d’apprentissage ;
la progression des programmes et des matières, les prochaines étapes recommandées et les résumés de session ;
les transcriptions des interactions de tutorat, dans la mesure où elles sont générées ou conservées dans le flux de travail du service ;
les signalements liés à la sécurité, les dossiers d’assistance et les dossiers liés à la qualité du service.

D. Informations de supervision parentale et Red Guardian

Nous pouvons collecter et afficher aux parents ou tuteurs légaux :

des résumés sélectionnés des sessions d’apprentissage de l’enfant ;
des indicateurs de progression et des informations de performance par matière ;
l’historique des paramètres et des orientations ;
des alertes sélectionnées, notamment relatives à la sécurité, au bien-être, aux difficultés d’apprentissage ou aux incidents de compte, le cas échéant.

E. Informations liées à l’école

Si un compte enfant est lié à une école ou un établissement d’enseignement via un programme scolaire autorisé, un tableau de bord scolaire ou une modalité similaire, nous pouvons traiter et divulguer des informations limitées à l’école tel que décrit à la Section 10 ci-dessous.

F. Informations relatives à l’appareil, aux aspects techniques et à l’utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement :

le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application, les paramètres de langue et les identifiants techniques ;
les journaux de plantage, de diagnostic, les rapports d’erreur et les informations de performance ;
des informations approximatives sur la région ou le pays ;
les horodatages, des données d’utilisation des fonctionnalités et les métadonnées d’interaction avec le service ;
les journaux liés à la sécurité nécessaires pour détecter la fraude, les abus, la mauvaise utilisation ou les problèmes techniques.

5. MICROPHONE, APPAREIL PHOTO, PHOTOTHÈQUE ET AUTRES ACCÈS À L’APPAREIL

Selon les fonctionnalités utilisées, les Services peuvent demander l’accès à certaines capacités de l’appareil, telles que :

l’accès au microphone pour le tutorat vocal, l’interaction orale et la pratique de la lecture ;
l’accès à l’appareil photo pour capturer devoirs, feuilles d’exercices, pages de manuel ou autres supports d’apprentissage ;
l’accès à la photothèque pour sélectionner et téléverser des supports d’apprentissage.

Nous n’accédons à ces fonctionnalités qu’aux fins expliquées à l’utilisateur dans l’application et dans l’invite d’autorisation du système, et uniquement lorsque l’utilisateur ou le parent autorise cet accès.

Nous ne stockons pas l’enregistrement vocal brut de l’enfant du seul fait que l’accès au microphone est activé. Toutefois, l’interaction vocale peut être convertie en texte, interprétée, analysée, résumée ou reflétée dans des transcriptions, des dossiers d’apprentissage, des résumés de session, des dossiers d’assurance qualité ou des données de service similaires tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

6. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations aux fins suivantes :

A. Pour fournir les Services

Nous utilisons les informations pour :

exploiter les fonctionnalités de tutorat et d’apprentissage de Red Panda ;
fournir de l’aide aux devoirs, du tutorat par matière, du soutien en lecture et une préparation aux examens ;
répondre aux entrées textuelles, visuelles et vocales ;
générer des retours pédagogiques, des suggestions d’apprentissage, des explications, des résumés et la continuité des programmes.

B. Pour personnaliser l’expérience d’apprentissage

Nous utilisons les informations pour :

adapter le tutorat à la tranche d’âge, au niveau scolaire, au niveau de matière et à l’historique d’apprentissage de l’enfant ;
assurer la continuité entre les sessions ;
enregistrer la progression, les points faibles, les points forts et les prochaines étapes recommandées ;
prendre en charge les paramètres et préférences guidés par les parents.

C. Pour soutenir la supervision parentale

Nous utilisons les informations pour :

afficher dans Red Guardian des résumés sélectionnés, des informations de progression, des paramètres et des alertes ;
permettre aux parents de superviser et de gérer les comptes enfants liés ;
aider les parents à comprendre l’utilisation du service par l’enfant.

D. Pour soutenir la sécurité et une utilisation appropriée

Nous utilisons les informations pour :

détecter les abus, comportements nuisibles, fraudes ou manipulations du service ;
préserver l’intégrité et la sécurité du service ;
repérer les situations graves qui peuvent nécessiter une escalade vers les parents, l’école ou l’assistance, lorsque la loi le permet et que c’est approprié.

E. Pour l’assurance qualité, le débogage et l’amélioration du service

Nous pouvons utiliser les transcriptions stockées, les résumés, les téléversements et les enregistrements d’interaction associés pour :

examiner la qualité du service ;
enquêter sur les anomalies et incidents d’assistance ;
améliorer la précision, la fiabilité, l’ergonomie et la sécurité ;
tester, maintenir, améliorer et développer nos services et fonctionnalités assistées par l’IA ;
mener des recherches internes, des analyses et du développement produit, sous réserve du droit applicable, de contrôles d’accès et de toute autorisation parentale ou tuteur requise.

F. Pour respecter les obligations légales

Nous pouvons utiliser les informations lorsqu’il est raisonnablement nécessaire pour :

respecter la loi applicable ;
répondre à des demandes légales ;
protéger les droits, la sécurité et les biens des utilisateurs, des parents, des écoles, de Kumatomo Limited et d’autres personnes.

7. TRANSCRIPTIONS, RÉSUMÉS ET DONNÉES LIÉES À LA VOIX

Les Services comportant un tutorat assisté par l’IA et une interaction vocale, les utilisateurs peuvent parler, taper et téléverser des supports d’apprentissage pendant les sessions.

Nous n’affirmons pas que toutes les données saisies par l’utilisateur sont purement éphémères. Bien que nous puissions ne pas conserver l’enregistrement vocal brut de l’enfant sous forme de fichier audio conservé en exploitation habituelle, nous pouvons stocker ou conserver des informations dérivées de l’interaction, notamment :

des transcriptions textuelles ;
des résumés de session ;
des données de continuité des programmes ;
des dossiers liés aux performances ;
des dossiers d’assistance, de sécurité ou d’assurance qualité sélectionnés ;
des supports d’apprentissage téléversés sélectionnés et les analyses associées.

Ces dossiers peuvent être utilisés pour la continuité du service, l’examen parental, l’examen de sécurité, l’assurance qualité, les tests internes, l’assistance, l’amélioration du service, le développement de fonctionnalités et des finalités commerciales licites compatibles avec la présente politique de confidentialité.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous nous appuierons sur l’autorisation ou le consentement approprié du parent ou du tuteur légal pour ce traitement.

8. FONDEMENT JURIDIQUE ET AUTORISATION PARENTALE

Lorsque la loi applicable exige un fondement juridique ou un consentement, nous traitons les informations sur la base d’un ou plusieurs des éléments suivants :

l’exécution de notre contrat ou la fourniture des services demandés ;
nos intérêts légitimes consistant à exploiter, sécuriser, prendre en charge et améliorer les Services ;
le consentement ou l’autorisation du parent ou du tuteur légal ;
le respect d’obligations légales ;
la protection d’intérêts vitaux ou d’intérêts liés à la sécurité, le cas échéant.

Les parents ou tuteurs légaux reconnaissent et acceptent que :

certaines informations relatives à l’enfant peuvent leur être visibles via l’application de contrôle parental ;
certaines informations liées aux sessions peuvent être stockées et examinées tel que décrit dans la présente politique de confidentialité ;
si un rattachement scolaire est activé, des informations limitées peuvent être communiquées à l’école tel que décrit ci-dessous.

9. APPLICATION DE CONTRÔLE PARENTAL RED GUARDIAN

Red Guardian vise à fournir une supervision et une gestion aux parents ou tuteurs légaux.

En liant un compte enfant à Red Guardian, le parent ou le tuteur légal reconnaît qu’il peut accéder à des informations sélectionnées sur l’utilisation des Services par l’enfant, notamment :

des résumés de session ;
des informations de progression ;
des indicateurs liés à l’apprentissage ;
les paramètres et préférences ;
des alertes, signaux ou recommandations sélectionnés ;
des fonctions de gestion du compte et de l’utilisation.

Les parents ne voient pas nécessairement chaque interaction brute ou chaque dossier de traitement interne. Nous pouvons restreindre ce qui est affiché dans Red Guardian pour des raisons de confidentialité, de sécurité, pédagogiques, opérationnelles ou liées à la conception du produit.

10. COMPTES LIÉS À L’ÉCOLE ET ACCÈS SCOLAIRE LIMITÉ

Si un compte enfant est lié à une école, une classe, un tableau de bord scolaire, un code scolaire ou un autre programme autorisé par l’école, Kumatomo peut divulguer des informations limitées à l’école ou à l’établissement d’enseignement concerné.

En règle générale, les informations destinées à l’école sont limitées et peuvent inclure :

des informations éducatives agrégées ou statistiques ;
des indicateurs d’utilisation ou de performance au niveau de la tranche d’âge ou de la cohorte ;
des tendances au niveau de la classe ou de l’école ;
des alertes éducatives limitées ou des indicateurs liés à une intervention.

En règle générale, les rapports à destination de l’école visent à être non personnalisés et de nature statistique. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons divulguer des informations individuelles à une école lorsque nous estimons raisonnablement que :

il existe un problème de sécurité grave ;
il existe une préoccupation éducative importante nécessitant un suivi ;
il existe une préoccupation substantielle quant à des difficultés d’apprentissage, un trouble des apprentissages potentiel ou des problèmes pédagogiques similaires pouvant nécessiter la prise en compte ou l’intervention de l’école ;
la divulgation est par ailleurs autorisée par le parent ou le tuteur légal, imposée par la loi ou raisonnablement nécessaire pour protéger l’enfant ou autrui.

En liant un compte enfant à un service intégrant l’école, le parent ou le tuteur légal reconnaît et accepte le présent cadre limitatif de divulgation liée à l’école tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

11. PRESTATAIRES DE SERVICES ET TRAITEMENTS TIERS

Nous pouvons recourir à des prestataires tiers pour contribuer à l’exploitation des Services, notamment pour :

l’hébergement cloud et l’infrastructure ;
le stockage des données et les services de bases de données ;
l’authentification et la gestion des comptes ;
l’analyse et le diagnostic ;
les outils d’assistance clientèle ;
la modération de contenu, la sécurité et la prévention de la fraude ;
le traitement lié à l’IA et les fonctionnalités de service assistées par des modèles.

Ces prestataires peuvent traiter des informations personnelles pour notre compte et uniquement aux fins de nous fournir des services, sous réserve d’obligations contractuelles de confidentialité, de protection des données et de sécurité.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers. Nous ne divulguons pas d’informations personnelles à des tiers pour leur propre usage publicitaire.

12. TRAITEMENT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Parce que nos prestataires de services, notre infrastructure et nos opérations techniques peuvent impliquer des systèmes internationaux, des informations personnelles peuvent être traitées dans des juridictions situées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur.

Lorsque des informations personnelles sont transférées à l’international, nous prenons des mesures raisonnables visant à garantir un niveau de protection approprié par des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques, sous réserve du droit applicable.

13. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment :

la fourniture des Services ;
la continuité des dossiers de tutorat et d’apprentissage ;
les fonctionnalités de supervision parentale ;
l’assistance clientèle ;
l’examen des questions de sécurité ;
la conformité légale ;
le règlement des litiges ;
l’application de nos accords ;
l’amélioration, les tests et le développement des Services, lorsque la loi le permet.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données, le statut du compte, la loi applicable, les impératifs de sécurité et les besoins opérationnels.

Même si l’audio brut n’est pas ordinairement conservé sous forme de fichier audio, les transcriptions, résumés, dossiers d’assurance qualité, dossiers d’assistance et autres données dérivées peuvent être conservés pour les durées raisonnablement nécessaires aux fins décrites ci-dessus.

14. SUPPRESSION DES DONNÉES ET SUPPRESSION DU COMPTE

Les parents ou les utilisateurs peuvent demander la suppression d’un compte et des données personnelles associées, sous réserve de la loi applicable et des données que nous sommes légalement tenus ou autorisés à conserver.

Lorsque les Services permettent la création de compte, les utilisateurs doivent pouvoir lancer la suppression dans l’expérience applicative, conformément aux exigences des plateformes applicables.

La suppression peut ne pas être immédiate dans les sauvegardes, journaux ou systèmes d’archivage, mais nous prendrons des mesures raisonnables pour traiter les demandes de suppression conformément à la loi applicable et à nos obligations de conservation.

Pour demander une suppression ou pour toute question relative à la suppression, contactez : support@kumatomo.com

15. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables visant à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

16. VOS DROITS

Selon la loi applicable et le lieu de l’utilisateur, les parents, tuteurs légaux et utilisateurs éligibles peuvent avoir le droit de :

accéder à certaines informations personnelles ;
rectifier des informations inexactes ;
demander la suppression ;
demander l’export de certaines informations ;
s’opposer à certains traitements ;
retirer leur consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez : support@kumatomo.com

17. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. En cas de changement matériel, nous pourrons informer via le site web, l’application ou tout autre moyen raisonnable.

La mention « Dernière mise à jour » en tête de la présente politique de confidentialité indique la date de la dernière révision.

18. CONTACT

Kumatomo Limited Hong Kong E-mail : support@kumatomo.com