Términos de uso | Red Panda

Última actualización: 17 de abril de 2026

Los presentes Términos de uso («Términos») regulan el acceso y el uso de la aplicación tutora Red Panda, la aplicación de control parental Red Guardian, los sitios web relacionados y los servicios asociados (conjuntamente, los «Servicios») prestados por Kumatomo Limited, Hong Kong («Kumatomo», «la Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Al acceder o utilizar los Servicios, crear una cuenta, vincular el perfil de un menor, suscribirse o autorizar a un menor a utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. LOS SERVICIOS

Red Panda es una aplicación de tutoría y aprendizaje asistida por IA diseñada para ayudar a los estudiantes en actividades educativas tales como:

ayuda con los deberes;
tutoría por materias;
práctica de lectura;
preparación de exámenes;
explicaciones guiadas y apoyo al estudio.

Red Guardian es una aplicación complementaria orientada a padres que permite a padres o tutores legales gestionar la configuración, supervisar el uso de la cuenta y revisar información seleccionada relacionada con una cuenta de menor vinculada.

También pueden ofrecerse de vez en cuando determinados servicios vinculados al centro educativo, paneles o programas educativos.

2. ELEGIBILIDAD Y AUTORIZACIÓN

Los Servicios están pensados para utilizarse únicamente con la autorización adecuada de padres, tutores, centros educativos u otra autorización lícita cuando sea necesario.

Si usted es padre o tutor legal, declara y garantiza que:

está autorizado a crear, gestionar o aprobar la cuenta del menor;
tiene autoridad para consentir el uso de los Servicios por parte del menor cuando la ley lo exija;
ha revisado estos Términos y la Política de privacidad;
es responsable de supervisar el uso de los Servicios por parte del menor cuando proceda.

Si un centro educativo utiliza o vincula los Servicios, el centro es responsable de garantizar que dispone de la autorización, los avisos o los permisos necesarios conforme a la legislación aplicable o la política del centro.

3. REGISTRO DE CUENTA Y SEGURIDAD

Los usuarios pueden tener que crear una cuenta o vincular cuentas para utilizar determinadas funciones.

Usted se compromete a:

proporcionar información de cuenta exacta y actualizada;
mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
notificarnos sin demora el uso no autorizado o un problema de seguridad;
utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y autorizados.

Usted es responsable de la actividad que ocurra bajo su cuenta o la cuenta de menor vinculada, salvo en la medida en que sea causada por el incumplimiento por nuestra parte de medidas de seguridad razonables.

4. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y RENOVACIÓN

Determinadas partes de los Servicios pueden requerir una suscripción de pago.

Las suscripciones pueden adquirirse a través de Apple App Store, Google Play u otros canales autorizados. Cuando se adquieren a través de una tienda de aplicaciones, la facturación, las renovaciones, las cancelaciones y la gestión de reembolsos pueden regirse por las normas y políticas de dicha plataforma, además de estos Términos.

Podemos modificar precios, planes, funciones o estructuras de suscripción de vez en cuando, con sujeción a la legislación aplicable y a las normas de la plataforma.

5. FUNCIONES ASISTIDAS POR IA

Los Servicios utilizan sistemas asistidos por IA y automatizados para generar explicaciones, respuestas de tutoría, retroalimentación de lectura, orientación de estudio, resúmenes, recomendaciones y resultados relacionados.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que:

las respuestas generadas por IA pueden ser a veces incompletas, inexactas, inapropiadas, retrasadas o no estar disponibles;
los Servicios están pensados como herramientas de apoyo educativo y no sustituyen a docentes, padres, tutores profesionales ni al juicio independiente;
los usuarios deben ejercer el juicio y, cuando proceda, verificar el contenido educativo importante.

No garantizamos que cada resultado sea correcto, completo o adecuado para todo propósito.

6. SOLO FINES EDUCATIVOS

Los Servicios están pensados para respaldar la educación y el aprendizaje. No están pensados para proporcionar asesoramiento jurídico, asesoramiento médico, tratamiento de salud mental, diagnóstico o servicios de emergencia.

Si un usuario parece enfrentar un problema grave o urgente, debe buscarse el apoyo adecuado de adultos, educativo, jurídico, médico o de emergencia según sea necesario.

7. CONTENIDO DEL USUARIO Y ENTRADAS

Los usuarios pueden enviar texto, entradas habladas, imágenes cargadas, materiales de deberes, apuntes y contenido relacionado («Contenido del usuario») a través de los Servicios.

Usted declara y garantiza que dispone de los derechos y permisos necesarios para enviar el Contenido del usuario y que su Contenido del usuario no infringe la legislación aplicable ni los derechos de terceros.

Usted conserva los derechos que pueda tener sobre el Contenido del usuario, con sujeción a la licencia concedida a continuación.

8. LICENCIA PARA UTILIZAR EL CONTENIDO DEL USUARIO

Para operar los Servicios, usted concede a Kumatomo Limited una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar, analizar, mostrar y utilizar el Contenido del usuario y los datos derivados únicamente para fines que incluyen:

prestar los Servicios;
generar resultados de tutoría;
mantener la continuidad de la sesión;
respaldar la supervisión parental;
revisión de seguridad;
atención al cliente;
aseguramiento de la calidad;
mantenimiento del servicio;
depuración;
analítica;
mejorar, probar y desarrollar los Servicios y las funciones asistidas por IA, con sujeción a la legislación aplicable y a la Política de privacidad.

Esta licencia continúa durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente y en la Política de privacidad.

9. CONTROL PARENTAL Y SUPERVISIÓN

Si la cuenta de un menor está vinculada a Red Guardian, el padre o tutor legal reconoce y acepta que determinada información sobre el uso de los Servicios por parte del menor puede ponerse a disposición del padre o tutor, incluidos resúmenes seleccionados, indicadores de progreso, alertas, configuración e información relacionada.

Los padres comprenden que:

no es necesario que se muestren todos los datos internos del sistema o todos los datos en bruto;
el alcance de la información mostrada puede cambiar a medida que evoluciona el producto;
el uso de Red Guardian forma parte de la estructura general del servicio aceptada en virtud de estos Términos.

10. SERVICIOS VINCULADOS AL CENTRO EDUCATIVO

Si una cuenta está vinculada a un centro educativo, clase, panel educativo o programa autorizado por el centro, el padre, tutor o usuario autorizado reconoce que puede divulgarse información limitada al centro.

En general, el acceso del centro educativo está pensado para ser limitado, agregado, estadístico y de naturaleza educativa. No obstante, puede producirse divulgación individualizada cuando Kumatomo determine razonablemente que:

existe una preocupación grave de seguridad;
existe una preocupación educativa sustancial;
puede existir una dificultad de aprendizaje significativa o un problema similar que requiera seguimiento;
la divulgación es exigida por la ley;
la divulgación ha sido autorizada de otro modo.

Los usuarios reconocen y aceptan este marco limitado de divulgación relacionada con el centro educativo como parte de los Servicios.

11. USO ACEPTABLE

Usted se compromete a no:

utilizar los Servicios para fines ilícitos, dañinos, fraudulentos o abusivos;
cargar contenido ilegal, infractor, acosador, odioso, de explotación sexual o inapropiado de otro modo;
interferir o interrumpir los Servicios o sistemas relacionados;
intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos;
realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos de forma automatizada o utilizar indebidamente los Servicios salvo cuando lo permita la ley;
utilizar los Servicios para crear servicios competidores mediante extracción no autorizada o recopilación automatizada;
tergiversar la identidad, la edad, la autoridad o la relación con el centro educativo.

Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o terminar el acceso cuando consideremos razonablemente que existe uso indebido, riesgo jurídico o riesgo para la seguridad.

12. PRIVACIDAD

Su uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que podemos recopilar, utilizar, almacenar y divulgar información como se describe en la Política de privacidad.

13. PERMISOS DEL DISPOSITIVO

Determinadas funciones pueden requerir acceso a recursos del dispositivo, como el micrófono, la cámara o la biblioteca de fotos. Los usuarios pueden controlar dichos permisos mediante la configuración del dispositivo, pero desactivar permisos puede limitar la funcionalidad.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluidos el software, las interfaces, la marca, el contenido creado por Kumatomo y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, son propiedad de Kumatomo Limited o están licenciados a la misma y están protegidos por la legislación aplicable.

Salvo lo expresamente permitido en estos Términos, ninguna parte de los Servicios puede copiarse, modificarse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse sin permiso previo por escrito.

15. COMENTARIOS

Si envía comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, usted concede a Kumatomo Limited el derecho a utilizarlos sin restricción ni compensación, salvo que la ley exija lo contrario.

16. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que:

los Servicios estén siempre disponibles, sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores;
todos los resultados sean exactos o adecuados;
se corrijan todos los defectos;
los Servicios satisfagan las expectativas o necesidades de todo usuario.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Kumatomo Limited y sus filiales, directivos, directores, empleados, contratistas y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de datos, beneficios, fondo de comercio u oportunidades derivados del uso de los Servicios o relacionados con el mismo.

En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total se limitará al importe abonado por el usuario a Kumatomo por el Servicio aplicable durante los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o al importe mínimo permitido por la ley si fuera mayor.

18. INDEMNIDAD

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Kumatomo Limited, sus filiales, directivos, empleados, contratistas y licenciantes frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos derivados de:

su uso indebido de los Servicios;
su incumplimiento de estos Términos;
su vulneración de los derechos de otra persona;
Contenido del usuario no autorizado o ilícito enviado a través de su cuenta.

19. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, en cualquier momento si:

usted incumple estos Términos;
consideramos razonablemente que existe uso indebido, fraude o un problema de seguridad;
es exigido por la ley o la política de la plataforma;
los Servicios se modifican, discontinúan o dejan de ofrecerse.

Usted puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Cuando esté disponible la supresión de la cuenta, los usuarios deben seguir la ruta de supresión en la aplicación o contactar con el servicio de atención.

20. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS O EN LOS TÉRMINOS

Podemos modificar los Servicios, las funciones, los precios, estos Términos o las políticas relacionadas de vez en cuando.

Si los cambios son sustanciales, podremos proporcionar aviso a través de la aplicación, el sitio web, el correo electrónico u otro medio razonable. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye la aceptación de los Términos revisados.

21. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en Hong Kong, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo cuando las leyes imperativas de protección al consumidor del usuario en su jurisdicción resulten aplicables y no puedan excluirse.

22. CONTACTO

Kumatomo Limited Hong Kong support@kumatomo.com