سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 أبريل 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Kumatomo Limited، هونغ كونغ («Kumatomo» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتفصح عنها وتحميها فيما يتعلق بتطبيق المعلّم Red Panda، وتطبيق الرقابة الأبوية Red Guardian، والمواقع الإلكترونية ذات الصلة، والخدمات التعليمية المتصلة (مجتمعةً: «الخدمات»).
Red Panda منصّة تعليم ودروس خصوصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى مساعدة الطلاب في الواجبات المنزلية، وتعلّم المواد، والاستعداد للامتحانات، وممارسة القراءة، والدعم التعليمي ذي الصلة. Red Guardian هو التطبيق المرافق الموجّه للوالدين ويتيح للوالدين أو الأوصياء القانونيين إدارة الإعدادات، والإشراف على الاستخدام، ومراجعة معلومات محدّدة تتعلق باستخدام الطفل للخدمات.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات، أو بإنشائك حسابًا، أو بربطك لحساب طفل، أو بموافقتك نيابةً عن طفل، فإنك تقر بالممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة القانون المعمول به.
1. من نحن
المشغّل: Kumatomo Limited Hong Kong
البريد الإلكتروني للتواصل: support@kumatomo.com
إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بالخصوصية، أو استخدام البيانات، أو الضوابط الأبوية، أو الربط المدرسي، أو طلبات الحذف، يُرجى التواصل معنا على العنوان: support@kumatomo.com
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- تطبيق المعلّم Red Panda؛
- تطبيق الرقابة الأبوية Red Guardian؛
- موقعنا الإلكتروني والواجهات الويب ذات الصلة؛
- التواصل معنا بشأن دعم العملاء، وإدارة الحساب، والسلامة، ومسائل الخدمة؛
- البيانات المرتبطة باستخدام الوالد، والطالب، وحيث ينطبق، الاستخدام المرتبط بالمدرسة للخدمات.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمات أطراف ثالثة لا تسيطر عليها Kumatomo Limited، حتى إذا وُجدت روابط إليها من خدماتنا. لتلك الأطراف سياسات خصوصية وشروط خاصة بها.
3. إشعار مهم يتعلق بالطفل والوالدين
صُممت الخدمات ليستخدمها الطلاب بمشاركة الوالد، أو الوصي، أو المدرسة حسب الاقتضاء. حيث يقتضي القانون، يجب أن يخوّل الوالد أو الوصي القانوني إنشاء الحساب، وربط حساب الطفل، وأنشطة معالجة البيانات ذات الصلة.
يقع على عاتق الوالدين أو الأوصياء القانونيين مراجعة سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام، وتقديم أي أذونات مطلوبة، والإشراف على استخدام الطفل للخدمات كما يقتضي الحال.
صُممت ميزات معيّنة من الخدمات على وجه التحديد بحيث:
- يمكن للوالدين مراجعة معلومات محدّدة، والإعدادات، ومؤشرات التقدم، والملخصات، وبيانات مرتبطة بالحساب عبر Red Guardian؛ و
- قد تتلقى المدارس، إذا وُجد ربط للحسابات عبر برنامج مدرسي أو لوحة مدرسية، معلومات محدودة على المستوى المؤسسي كما هو موضّح أدناه.
4. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمات وتأمينها وصيانتها وتحسينها ودعمها.
A. معلومات حساب الوالد أو الوصي
قد نجمع:
- اسم الوالد أو الوصي؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو معرّفات المصادقة؛
- حالة الاشتراك ومعلومات حالة ذات صلة بالفوترة؛
- الإعدادات، والتفضيلات، والأذونات، وعلاقات ربط حسابات الأطفال؛
- المراسلات مع دعم العملاء.
B. معلومات ملف الطفل أو الطالب
قد نجمع:
- لقب الطفل أو الطالب، أو الاسم المعروض، أو اسم الملف الشخصي؛
- الفئة العمرية، والمستوى المدرسي، ومستوى التعلّم، والمواد المختارة، وتفضيلات التعلّم؛
- صورة ملف شخصي اختيارية أو صورة رمزية إذا قدّمها الوالد أو المستخدم؛
- إعدادات مرتبطة بالوالد، أو قيود، أو تفضيلات تعليمية.
C. معلومات جلسات التعلّم والدروس الخصوصية
قد نجمع ونعالج:
- النص المُدخل في الدردشات أو جلسات الدروس الخصوصية؛
- المحتوى المنطوق المُقدَّم عبر التفاعل الصوتي؛
- الصور أو الصور المرفوعة مثل الواجبات المنزلية، وأوراق العمل، وصفحات الكتب المدرسية، والملاحظات، أو مواد تعلّم مماثلة؛
- الإجابات، والتمارين، والتصحيحات، وتفاعلات ممارسة القراءة، والاستجابات التعليمية؛
- تقدّم المنهج، وتقدّم الموضوع، والخطوات التالية الموصى بها، وملخصات الجلسات؛
- نصوص تفاعلات الدروس الخصوصية، بالقدر الذي يُولَّد أو يُحفَظ ضمن سير عمل الخدمة؛
- إشارات متعلقة بالسلامة، وسجلات الدعم، وسجلات جودة الخدمة.
D. الإشراف الأبوي ومعلومات Red Guardian
قد نجمع ونعرض للوالدين أو الأوصياء القانونيين:
- ملخصات مختارة لجلسات تعلّم الطفل؛
- مؤشرات التقدّم ومعلومات الأداء على مستوى المادة؛
- سجل الإعدادات والإرشادات؛
- تنبيهات مختارة، بما في ذلك تنبيهات تتعلق بالسلامة، أو الرفاه، أو صعوبات التعلّم، أو مسائل مرتبطة بالحساب، حيث ينطبق ذلك.
E. المعلومات المرتبطة بالمدرسة
إذا وُجد ربط لحساب طفل بمدرسة أو مؤسسة تعليمية عبر برنامج مدرسي مخوَّل، أو لوحة مدرسية، أو ترتيب مماثل، فقد نعالج ونفصح عن معلومات محدودة للمدرسة كما هو موضّح في القسم 10 أدناه.
F. معلومات الجهاز، والتقنية، والاستخدام
قد نجمع تلقائيًا:
- نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وإعدادات اللغة، والمعرّفات التقنية؛
- سجلات الأعطال، والسجلات التشخيصية، وتقارير الأخطاء، ومعلومات الأداء؛
- معلومات تقريبية عن المنطقة أو البلد؛
- الطوابع الزمنية، ومعلومات استخدام الميزات، وبيانات وصفية لتفاعل الخدمة؛
- سجلات أمنية لازمة لاكتشاف الاحتيال، أو الإساءة، أو سوء الاستخدام، أو المشكلات التقنية.
5. الميكروفون، والكاميرا، ومكتبة الصور، وغيرها من أذونات الجهاز
بحسب الميزات المستخدمة، قد تطلب الخدمات الوصول إلى قدرات معيّنة للجهاز، مثل:
- الوصول إلى الميكروفون للدروس الخصوصية الصوتية، والتفاعل المنطوق، وممارسة القراءة؛
- الوصول إلى الكاميرا لالتقاط الواجبات المنزلية، وأوراق العمل، وصفحات الكتب المدرسية، أو مواد تعلّم أخرى؛
- الوصول إلى مكتبة الصور لاختيار مواد التعلّم ورفعها.
نصل إلى هذه الميزات فقط للأغراض الموضّحة للمستخدم داخل التطبيق وفي طلب إذن الجهاز، وعندما يخوّل المستخدم أو الوالد ذلك الوصول.
لا نخزّن التسجيل الصوتي الخام للطفل مجردًا لأن إذن الميكروفون مفعّل. غير أن التفاعل المنطوق قد يُحوَّل إلى نص، ويُفسَّر، ويُحلَّل، ويُلخَّص، أو يُنعكس في النصوص، والسجلات التعليمية، وملخصات الجلسات، وسجلات ضمان الجودة، أو بيانات خدمة مماثلة كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه.
6. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
A. لتقديم الخدمات
نستخدم المعلومات من أجل:
- تشغيل ميزات الدروس الخصوصية والتعلّم في Red Panda؛
- تقديم المساعدة في الواجبات المنزلية، والدروس الخصوصية للمواد، ودعم القراءة، والاستعداد للامتحانات؛
- الاستجابة للمدخلات النصية، والصورية، والمنطوقة؛
- توليد تغذية راجعة تعليمية، واقتراحات تعلّم، وتفسيرات، وملخصات، واستمرارية منهجية.
B. لتخصيص تجربة التعلّم
نستخدم المعلومات من أجل:
- تكييف الدروس الخصوصية مع الفئة العمرية للطفل، والمستوى المدرسي، ومستوى المادة، وسجل التعلّم؛
- الحفاظ على الاستمرارية بين الجلسات؛
- حفظ التقدّم، والمجالات الضعيفة، والمجالات القوية، والخطوات التالية الموصى بها؛
- دعم الإعدادات والتفضيلات الموجّهة من الوالدين.
C. لدعم الإشراف الأبوي
نستخدم المعلومات من أجل:
- عرض ملخصات مختارة، ومعلومات التقدّم، والإعدادات، والتنبيهات في Red Guardian؛
- تمكين الوالدين من الإشراف وإدارة حسابات الأطفال المرتبطة؛
- مساعدة الوالدين على فهم استخدام الطفل للخدمة.
D. لدعم السلامة، والأمن، والاستخدام المناسب
نستخدم المعلومات من أجل:
- مراقبة سوء الاستخدام، والنشاط الضار، والإساءة، والاحتيال، أو التلاعب بالخدمة؛
- الحفاظ على سلامة الخدمة وأمنها؛
- تحديد مسائل جدية قد تستلزم تصعيدًا إلى الوالدين، أو المدارس، أو موظفي الدعم، حيث يُسمح بذلك ويكون ملائمًا.
E. لضمان الجودة، وتصحيح الأعطال، وتحسين الخدمة
قد نستخدم النصوص المخزّنة، والملخصات، والرفوعات، وسجلات التفاعل ذات الصلة من أجل:
- مراجعة جودة الخدمة؛
- التحقيق في الأعطال ومسائل الدعم؛
- تحسين الدقة، والموثوقية، وسهولة الاستخدام، والسلامة؛
- اختبار الخدمات وميزات المساعدة بالذكاء الاصطناعي وصيانتها وتحسينها وتطويرها؛
- إجراء بحث داخلي، وتحليلات، وتطوير منتجات، مع مراعاة القانون المعمول به، وضوابط الوصول، وأي تخويل أو موافقة مطلوبة من الوالد أو الوصي.
F. للامتثال للالتزامات القانونية
قد نستخدم المعلومات حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- الامتثال للقانون المعمول به؛
- الاستجابة للطلبات المشروعة؛
- حماية حقوق، وسلامة، وممتلكات المستخدمين، والوالدين، والمدارس، وKumatomo Limited، وغيرهم.
7. النصوص، والملخصات، والبيانات المتعلقة بالصوت
لأن الخدمات تشمل دروسًا خصوصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتفاعلًا صوتيًا، قد يتحدث المستخدمون، ويكتبون، ويرفعون مواد تعلّم أثناء الجلسات.
لا نقرّ بأن جميع مدخلات المستخدم عابرة بحتة. ومع أننا قد لا نخزّن التسجيل الصوتي الخام للطفل نفسه كملف صوتي محفوظ في التشغيل العادي، فقد نخزّن أو نحتفظ بمعلومات ذات صلة مُولَّدة من التفاعل، بما في ذلك:
- النصوص المكتوبة؛
- ملخصات الجلسات؛
- بيانات استمرارية المنهج؛
- سجلات مرتبطة بالأداء؛
- سجلات دعم، أو سلامة، أو ضمان جودة مختارة؛
- مواد تعلّم مرفوعة مختارة ونتائج تحليل مرتبطة بها.
قد تُستخدم هذه السجلات لاستمرارية الخدمة، والمراجعة الأبوية، ومراجعة السلامة، وضمان الجودة، والاختبار الداخلي، والدعم، وتحسين الخدمة، وتطوير الميزات، وأغراض تجارية مشروعة ذات صلة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
حيث يقتضي القانون المعمول به، سنعتمد على تخويل أو موافقة مناسبة من الوالد أو الوصي لمثل هذه المعالجة.
8. الأساس القانوني والتخويل الأبوي
حيث يقتضي القانون المعمول به أساسًا قانونيًا أو موافقة، نعالج المعلومات استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ عقدنا أو تقديم الخدمات المطلوبة؛
- مصالح مشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها ودعمها وتحسينها؛
- موافقة أو تخويل الوالد أو الوصي؛
- الامتثال للالتزامات القانونية؛
- حماية المصالح الحيوية أو المصالح المتعلقة بالسلامة، حيث ينطبق ذلك.
يقر الوالدان أو الأوصياء القانونيون ويوافقون على أن:
- قد تكون معلومات مختارة تتعلق بالطفل مرئية لهم عبر تطبيق الرقابة الأبوية؛
- قد تُخزَّن وتُراجع معلومات معيّنة تتعلق بالجلسات كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه؛
- إذا وُجد ربط مدرسي، فقد تُفصَح معلومات محدودة للمدرسة كما هو موضّح أدناه.
9. تطبيق الرقابة الأبوية Red Guardian
يُقصد بـ Red Guardian توفير الإشراف والإدارة من الوالد أو الوصي القانوني.
بربط حساب طفل بـ Red Guardian، يقر الوالد أو الوصي القانوني ويوافق على أنه قد يتمكن من الوصول إلى معلومات مختارة عن استخدام الطفل للخدمات، وقد تشمل:
- ملخصات الجلسات؛
- معلومات التقدّم؛
- مؤشرات تعليمية؛
- الإعدادات والتفضيلات؛
- تنبيهات، أو إشارات، أو توصيات مختارة؛
- وظائف إدارة الحساب والاستخدام.
قد لا يرى الوالدان بالضرورة كل تفاعل خام أو كل سجل معالجة داخلية. قد نحدّد ما يُعرض في Red Guardian لأسباب تتعلق بالخصوصية، أو السلامة، أو التعليم، أو التشغيل، أو تصميم المنتج.
10. الحسابات المرتبطة بالمدرسة والوصول المدرسي المحدود
إذا وُجد ربط لحساب طفل بمدرسة، أو صف، أو لوحة مدرسية، أو رمز مدرسي، أو برنامج مدرسي مُخوَّل آخر، فقد تفصح Kumatomo عن معلومات محدودة للمدرسة أو المؤسسة التعليمية ذات الصلة.
بوجه عام، يُقصد بالمعلومات الموجّهة للمدرسة أن تكون محدودة وقد تشمل:
- معلومات تعليمية مجمّعة أو إحصائية؛
- مؤشرات استخدام أو أداء على مستوى الفئة العمرية أو المجموعة؛
- اتجاهات على مستوى الصف أو المدرسة؛
- تنبيهات تعليمية محدودة أو مؤشرات تتعلق بالتدخل.
كقاعدة عامة، يُقصد بالإبلاغ المدرسي أن يكون غير مخصّص للأفراد وطابعه إحصائي. غير أنه في حالات معيّنة قد نفصح عن معلومات فردية لمدرسة حيث نقرّر بشكل معقول أن:
- هناك مسألة سلامة جدية؛
- هناك قلق تعليمي جوهري يستلزم متابعة؛
- هناك قلق كبير يتعلق بصعوبات تعلّم، أو إعاقات تعلّم محتملة، أو مسائل تعليمية مماثلة قد تستلزم إدراك المدرسة أو تدخلها؛
- يكون الإفصاح مخوَّلًا آخرًا من الوالد أو الوصي القانوني، أو مطلوبًا بموجب القانون، أو معقولًا ضرورةً لحماية الطفل أو غيره.
بربط حساب طفل بخدمة مفعّلة للمدرسة، يقر الوالد أو الوصي القانوني ويوافق على إطار الإفصاح المدرسي المحدود هذا كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه.
11. مزودو الخدمة ومعالجة الأطراف الثالثة
قد نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة لمساعدتنا في تشغيل الخدمات، بما في ذلك مزودي:
- الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛
- تخزين البيانات وخدمات قواعد البيانات؛
- المصادقة وإدارة الحسابات؛
- التحليلات والتشخيص؛
- أدوات دعم العملاء؛
- إشراف المحتوى، والأمن، ومنع الاحتيال؛
- المعالجة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ووظائف الخدمة بمساعدة النماذج.
قد يعالج هؤلاء مزودو الخدمات المعلومات الشخصية نيابةً عنا وفقط لغرض تقديم الخدمات لنا، مع مراعاة التزامات تعاقدية بالسرية، والخصوصية، والأمن.
لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لاستخدامها المستقل في الإعلان.
12. المعالجة الدولية للبيانات
لأن مزودي خدماتنا، والبنية التحتية، والعمليات التقنية قد تشمل أنظمة دولية، فقد تُعالَج المعلومات الشخصية في اختصاصات قضائية خارج بلد إقامة المستخدم.
حيث تُنقَل المعلومات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات معقولة تهدف إلى ضمان مستوى مناسب من الحماية عبر ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية، مع مراعاة القانون المعمول به.
13. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:
- تقديم الخدمات؛
- استمرارية سجلات الدروس الخصوصية والتعلّم؛
- وظيفة الإشراف الأبوي؛
- دعم العملاء؛
- مراجعة السلامة؛
- الامتثال القانوني؛
- تسوية النزاعات؛
- إنفاذ اتفاقياتنا؛
- تحسين الخدمات واختبارها وتطويرها، حيث يسمح القانون بذلك.
قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، وحالة الحساب، والقانون المعمول به، واعتبارات السلامة، والاحتياجات التشغيلية.
حتى إذا لم يُخزَّن الصوت الخام عادةً كملف صوتي محفوظ، فقد تُحفَظ النصوص، والملخصات، وسجلات ضمان الجودة، وسجلات الدعم، وبيانات مشتقة أخرى للفترات الضرورية بشكل معقول للأغراض الموصوفة أعلاه.
14. حذف البيانات وحذف الحساب
قد يطلب الوالدان أو المستخدمون حذف حساب وبيانات شخصية مرتبطة به، مع مراعاة القانون المعمول به وأي بيانات نحن ملزمون أو مُخوَّلون بشكل معقول بالاحتفاظ بها قانونًا.
إذا دعمت الخدمات إنشاء الحساب، فيجب أن يتمكن المستخدمون من بدء الحذف ضمن تجربة التطبيق، بما يتوافق مع متطلبات المنصة المعمول بها.
قد لا يكون الحذف فوريًا دائمًا في النسخ الاحتياطية، أو السجلات، أو الأنظمة المؤرشفة، غير أننا سنتخذ خطوات معقولة لمعالجة طلبات الحذف وفقًا للقانون المعمول به والتزاماتنا بالاحتفاظ.
لطلب الحذف أو الاستفسار عن الحذف، يُرجى التواصل على: support@kumatomo.com
15. الأمن
نستخدم ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح.
غير أنه لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.
16. حقوقكم
بحسب القانون المعمول به وموقع المستخدم، قد يكون للوالدين، والأوصياء القانونيين، والمستخدمين المؤهلين حقوق في:
- الوصول إلى معلومات شخصية معيّنة؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
- طلب الحذف؛
- طلب تصدير معلومات معيّنة؛
- الاعتراض على معالجة معيّنة؛
- سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
لممارسة مثل هذه الحقوق، يُرجى التواصل على: support@kumatomo.com
17. تغييرات سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نقدّم إشعارًا عبر الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو وسائل معقولة أخرى.
يشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى سياسة الخصوصية هذه إلى وقت آخر مراجعة لسياسة الخصوصية هذه.
18. التواصل
Kumatomo Limited Hong Kong البريد الإلكتروني: support@kumatomo.com